你是否碰到过这样的情况：有人指责你给他们提供了完全错误的信息？如果你对于诸如错误、原则和问题等事情做出了决定，那么你很可能会误判或者得出误导性的结论。有时候需要通过审判的过程来理解我们需要运用的这个核心原则。
当警察调查严重的事故或犯罪案件时，要做的第一件事情就是盘问所有的目击证人。有个警察说他询问两个在同一时间同一地点目睹同一起事故的人时，他们两个人却对事件的发生有完全不同的描述。要从中找出真相是很大的挑战。对此，这位警察一直不敢大意。一个明智的审判者做出决定之前会倾听所有人的证词。
所以你下次责备员工时，要保证自己已经听了每个人的说法并得出公平的结论。即使你了解所有的事实，有时候要挑出真相也是很困难的。如果你不能得到清晰的事实，那将会发生什么呢？诸如这类片面的决定会破坏对员工的激励效果，就像消防员向火泼水。