有一句谚语：管理者做事情正确，而领导者做正确的事情。管理者经常会陷入进退两难的窘境。你需要获得结果，而你的获得取决于你员工的表现。可是你又觉得不能任由他们摆布。成为和一群好发牢骚、宠坏了的懒惰员工一起工作的领导者一点也不好玩。如果有人告诉你，你要是爱你的员工，每件事情都会变得顺利，你能肯定事情不会这样。他们需要你的领导。他们需要你提供先见之明，赐予他们力量，提供他们动力，引导他们充满兴趣，拥有惊人的热情。
柯林·鲍威尔认为领导是一门艺术，它所包含的东西比管理科学认为的还要多。这个观点也许是对的。没有人愿意在没有规范和计划的混乱环境中工作。你的员工需要得到领导并希望你组织他们。如果过去你称自己为经理、老板、主管或其他类似的称谓，那么今天是改变这个称呼的时候了。你应该称自己为领袖。把自己放在队伍的最前面，把自己看作一个乐队的指挥。