在没有毁掉员工所需要的创新和灵活的文化氛围前提之下，作为领导者要做的就是在这个混乱的世界中建立正常的制度。领导者所一直追求的是：怎样区分混乱、创新和正常。作为领导者在改变世界的持续过程中，你要做的就是找到一种不断获得成功的方法。
斯坦利·高尔特被聘为古德伊尔轮胎和橡胶公司的首席执行官时，公司正在不断亏损。他大胆的让公司里的每个人都把注意力放在销售轮胎这件事上。销售人员进入卖场，抓住每一个可能买他们轮胎的人推销。作为公司的执行官，斯坦利每个星期六上午都在一家卖轮胎的经销商那里，了解他们需要什么，希望轮胎生产商提供什么。这么做已经成为了他的一个习惯。他勇于创新，接纳客户的意见并换位思考。在这一年里，斯坦利凭借他的勇气突破常规，做不一样的事情，使公司扭亏为盈。他运用创新的领导方法让自己摆脱危机。