另一家寻求梅奥帮助的企业是纱线和优质织物制造商波士顿沃尔瑟姆制造公司(BostonManufacturingCompanyofWaltham)。1926年12月,奥斯本和洛夫金开展了临床谈话和测量血压的工作,并把它们与一百名工人的产量联系起来。后来罗特利斯伯格也加入进来。他们研究的问题是:年轻女工轻松地适应络纱操作,年纪较大的女工更喜欢整经作业,这是为什么?富有成效的工人有哪些身体特征?是否存在一种特定的体力类型或者脑力类型更适合于单调乏味的工作?工人的精神面貌是如何与劳累发生关系的?如何能够界定单调乏味的工作?
但是,在梅奥及其同事得以推进其工作以前,他们于1927年4月就该公司的经营情况撰写了一份报告,该报告指出,公司缺乏集中管理,士气低下,经理主管人员希望在不增加公司成本的情况下寻求现代科学管理技术。由于梅奥的工作不符合这样的期望,所以他与该公司的合作于5月底结束了。
威廉·卡特公司(WilliamCanerCompany)希望将现代科学管理应用在针织品的生产上。1927年11月,该公司就此向梅奥寻求帮助。定额部门认识到,间歇休息制度最初带来了好处,但是当它们停止时产量下降了。管理人员担心这些休息间隔会使生产减缓,导致松懈和不负责任。洛夫金研究了工作中的7名女工,并撰写了报告。报告指出,生产曲线并不支持管理层的担心。他指出,工人以松懈和偷懒来适应渐增的疲劳,不论是否自愿,这些都与休息间歇的推行与否无关。生产停顿下来,如果工人强迫自己来维持生产,那么效率的低下和器官的损伤将紧随而至。他建议公司接受这些让工人放松的间歇,引导他们进行有控制的而不是无控制的休息,由此为公司维持平滑的生产曲线,使工人的劳动消耗保持平稳,不大起大落。梅奥不知道该公司是否采纳了这个建议。
1930年初,奥斯本和梅奥讨论了工业研究所,奥斯本提出了事关他们未来的问题,梅奥则撰文对此作了答复。在梅奥看来,新英格兰地区的工业公司需要进行广泛的经济重组,其中,他研究过的若干工厂要么清算,要么关门了事,这使他的工作不合时宜。他研究了十二家公司,只有两家公司——大陆米尔斯公司(费城)和西部电气公司(芝加哥)稍有成果,且带有运气成分;在美国滑车、美国橡胶、胡德橡胶和卡特等公司,所作的调研工作有所成效;而在其他六家公司,研究结果就不那么理想了。梅奥相信,他的工作遭到了中层管理人员和领班的阻挠和妨碍。他认为,他们太着眼于成规和惯例了,他们总是寻求一蹴而就的简单法则,而不是寻求对工作的真正理解。
梅奥的结论是,除非麻省的工业公司适合研究并可以说服“生手”与他并肩战斗,否则其部门的工作是难以再持续一年多的时间的,虽然这个部门既得到了洛克菲勒基金会在经济上殷实的支持,也得到了哈佛法学院、医学院、生物化学系、经济学系、变态心理学系和精神病学系的精诚合作。在上述机构的强大支持下,梅奥虽然不认为研究室会被工业界所同化,但他预计,手下员工可能会变成少数公司的顾问。
在找寻有可能遵循其研究思路的工业公司期间,院长唐翰点拨梅奥与电影业的执行官们进行探讨。1927年初,唐翰要求梅奥拜访肯尼迪电影公司(Kennedy\"sMovingPictureCotporation)并作出汇报。梅奥的报告苛刻挑剔,体现了他对某些人士的个人憎恶。这些人利用和操纵无知者,浪费了许多机会以促进具有社会责任感和文明的行为。
梅奥汇报说,在电影业中,有三种主要缺陷导致了数以百万美元的浪费。首先,电影剧情需要投合大量观众的心意,这一选择标准并没有得到系统的运用,把通俗小说或者杂志故事“电影化”的决策,使电影不可能得到新的发展。其次,就一般而言,好莱坞制作电影,纽约总部作出初始决策,于是,剧情选择标准应用于好莱坞而非纽约总部,就会造成电影业管理上的混乱。第三,纽约和好莱坞对情节作出变更,依据的是一时兴致和突发奇想,而不是与原作者或制片人协商。这些造成了三个后果:其一,没有机会从成败中学到经验教训,这导致大众对电影日渐厌烦。其二,如果把电影制作的控制权让位于好莱坞导演的创造性灵感,这虽然有可能大获成功,但却没人知道原因,因此代价高昂的失败将不可避免。其三,如果控制电影业的是个人主义而非计划,那就会产生强大的导演、影星和广受欢迎的作者,或许还有脍炙人口的电影。但是,当这些“大腕”相信他们的声望足以“挽狂澜于困境”的时候,他们就会压制电影业的发展。“从长远来看,甚至……才华横溢的个人也将没法应付组织良好的机构的竞争”。
梅奥相信,电影业中的混乱是可以通过界定职能及其关系来克服的。应该由能够满足人的诉求的议题、事件及其背景来决定剧情的选择。在与作者通力合作的情况下,导演应该控制演员和演出,但是决不应该彻底改变剧本,以免在