能跳出比原地跳远得多的距离。和这道理一样,以退为进的战术往往能收到较好的效果。
(2)反其道而行之,出乎对方所料
反其道而行之是说服别人达到办事儿目的的技巧之一,其特点就是被劝者原以为对方会怎么说,但实际上却正好相反,让听者自觉去领悟,从而接受你的劝说意见,按照你的意图办事儿。
(3)层层释疑,让对方放下包袱
人的思想是复杂的,对某一事物不理解,想不通,往往是疑虑重重,这就需要游说者善于酌情定疑,把道理说透。疑虑消除了,自然就达到了说服、劝导的目的。但消除别人的疑虑并不是一件很容易的事情,需要一点一点的、层层递进,穷追不舍,把道理讲明白、讲透彻,这就是层层释疑的方法。这种方法需要劝说者对事件有全面的考虑,精辟的分析,只有这样才能对被说服者因势利导,层层推进,改变对方的想法。这种方法较易掌握,在这里就不举例说明了。
(4)以理服人,让对方无话可说
“动之以情,晓之以理”,这是劝导说服别人最根本的两条原则。以理服人就是摆事实,讲道理,让人从你讲的道理中领悟到其正确性,从而接受你的意见,按照你的意见行事。需要注意的是劝导说理要对准要害。大凡被劝者往往对某一问题想不开,挽上了疙瘩,怀有成见。要说服之,非对准这个要害不可。否则喋喋不休、磨破嘴皮,也是隔靴搔痒,不能解决问题。再就是劝导说服要具体实在,需要的是实在的论证说理。
下面是陈毅同志说服一个私营工商业者的故事。
解放初期的一天,陈毅市长到一家纺织厂里,他笑着说:“老板,我冒昧来访,欢迎不?”
这位老板正为一件事发愁。便发起牢骚来:“陈市长,今天工会又来要我废除‘搜身制’。不当家不知柴米贵。工人下班有搜身婆搜身,还经常丢纱呢,如果取消搜身制度,纱厂不被偷光才怪呢!”
陈毅品了口茶,不紧不慢地说:“要说办工厂、买机器,我要拜你为师。因我只当过工人,没有经营过工厂嘛!要说管理工人,教育工人,你要向我学习哩!我参加革命,就一直宣传群众,组织群众,在这方面我可以给你当参谋,还带‘长’呢!你倒是要我这参谋,还是不要?”
经理连声说:“要,要,请您快说。”
“我在法国当过工人。那个工厂大得很,老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙,拉上电网,还雇了一大帮带枪的警察,对每个下班的工人,从头搜到脚,那过细的劲头,身上硬是连一根钉也藏不住。但结果呢?原料、零件还是大量丢失,为什么呢?老板把工人只当成会说话的工具,劳动很重,工资很少,工人实在无法养家糊。工厂赚了钱对工人毫无好处,他们为什么不拿呢?现在不同!工人翻身当了主人了,他们懂得生产经营搞得好,新中国才能富强起来,工人才能改善待遇。你们虽是私营企业,但也是新民主主义经济的一个组成部分,一样可以有利于国、有利于民。所以,以我之见,你应该在纺织业带头,用我的办法试试看,废除搜身制,关心工人利益,待工人如朋友、如弟兄,有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的。”
经理听了连连点头:“想想是有些道理。”第二天,他就主动找工会研究,决定废除搜身制。
陈毅同志一番话,使资本家奉若神明的“搜身制”取消了,足见劝说有术,言之有理,这正是以理攻心的威力。以理服人最重要的一点是摆事实,出言有据,事实确凿,对方的观点就会不攻自破。
以理服人还有许多技巧,比如从论据、论证、论点方面进行说理,都能达到目的。
(5)转移话题,调动对方的谈兴
说服别人时往往有说不下去的情况,在这种情况下如死说硬劝,必然会适得其反,走入死胡同,如果此时转移一下话题,引发他的兴趣,并造成浓烈的沟通气氛,能为说服对方打下良好的基础。
当某个话题引不起对方的兴趣时,要有针对、有选择地挑选新的、适应的话题,以激起对方的谈兴。如同运动员谈心理与竞技的关系,同外交人员谈公共关系学,两人肯定会一拍即合,谈兴大发。
换题以后,劝说者还要注意在适当时机及时将话头引入正题。因为换题只是为了给谈正题打下感情基础,而非交谈的真正目的,所以,当所换之题谈兴正深,双方感情沟通到一定程度时.劝说者就要适可而止,将话锋转入正题。
其实,转移话题的目的是为了更好地切入正题,特别是由于双方的意见、条件相距较大,且又都不愿意作出妥协和让步时,避免出现僵局。在僵持状态下,如果通过巧妙的变换话题,把争议的问题放置在一边,改变和缓和交谈的气氛,使对方在新的和融洽的谈话气氛里重新讨论有争议的问题,这是一种以积极的态度扭转交谈局面的方法。用这种方法的目的是打破僵局,改变气氛,它特别适合于艰苦的谈判中,或与你的客户初次见面时。注意要用的巧妙才能起到好的效果。