己手中。
在沟通中，积极主动也非常重要。凡事主动与人沟通，避免被动地等待着别人来找自己，不仅仅会让自己的工作更家轻松，也会让自己显得更加的容易接近。
真诚
我们在工作中、在生活中、在与人交往中每天都面对着不同的话题和问题需要与人沟通。能达成共识的良好沟通必须是建立在真诚的基础上的。
要想让员工全身心地投入到工作中，一定是员工在充分理解某项工作、认同下达任务的人，他才能积极主动地去工作，并能在工作发挥主观能动性。理解工作任务、认同上级意见都是建立在真诚有效的沟通基础上的。不管是哪个环节要想有好的结果，都必须是在良好的互动沟通基础上。良好的沟通又必须是建立在相互真诚的基础之上，没有这个基础就会出现“沟通人以为他的沟通成功了，其实只是一种假象”，这种假象会直接导致结果的偏差，甚至是背离。
在工作中、在与人交往中适当的圆滑是应该的，但在一个团队中为工作决不能有半点的虚假和猜疑，从上到下必须是把一颗真诚的心拿出与队友交流，你才能获得别人的真诚、才能获得团队在工作中的积极性和主动性。
自信
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解的相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，而有自信的人常常是最会沟通的人。
微笑
微笑是最佳的沟通手段。
英国诗人雪莱曾经说：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑，人类的感情就沟通了。”
据调查显示，80%的人都认同“微笑有助于沟通”。有的人表示，微笑可以给人良好的第一印象，还可以让自己更加愉快地工作生活。当然也有20%的人不这样认为。其中一位被调查的警察就表示：“微笑显得我们不够严肃。”不同的职业对于微笑的要求略有不同。