“噢，当然可以！”杰斐逊笑着按响了门铃，一个仆人走进来，他叫他拿出两三只干净的烟斗来。
“请原谅，”议员说，“我能不能就要您一直吸着的这只烟斗呢？”
“这个吗？”杰斐逊说，“完全可以，如果您愿意。”他开始把烟斗灰掏干净，但议员再次打断他。
“不，将军，”他说，“别把烟掏空，我要这只保持原貌，就是刚离开您嘴时的样子。”
杰斐逊亲切地把烟斗递给他，他把烟斗仔细地包在一张洁净的纸里，感谢杰斐逊给了他这份宝贵的礼物，然后带着刚完成人生最高抱负的神情离开了房间。
过了两个星期，他就接到了南非某国的任命。议员满足了总统强烈的虚荣心，总统也满足了议员国外升迁的心愿。
摘自《心灵驿站》
有效沟通的前提
换位思考
俗语云：“当局者迷，旁观者清。”又有云：“不识庐山真面目，只缘生在此山中。”人们看待事物、处理问题，习惯于用主观的、单一的思路进行思考，跳不出自我的圈子，长久下去就会形成“舍我其谁”的态度，每个人的生活环境不同，生活阅历各异，工作能力和经验也有高低之别，观察思考事物的角度、分析问题的思路都有所差异。因此，用马克思主义“一分为二”的观点来看，降低姿态、转换角度、调整视角、变换位置，在求同中存异，在比较中反思，将换位思考的思维模式结合到本身工作岗位中去，其结果也会大不相同。
事物之间都有共通点，换位思考的共通点在于换位思考的思维模式对任何工作岗位都适用的某些特性。
1.当受到领导的批评时，不妨反思自己工作中的不足、标准上的差距、落实中的质量，以他人之言为参照虚心改进，工作就会变得得心应手、游刃有余。
2.当遇到生活中的挫折时，不妨化消极为乐观，以积极的态度去面对，给生活多注入点希望，阳光就会向你微笑。
3.当同志间发生矛盾时，不妨进行换位思考，以大海般的广阔胸怀冰释前嫌，化干戈为玉帛，重建良好友谊。
4.当他人获得荣誉时，不妨变嫉妒为“虚心求教”，认真总结其成功经验，以人之长补己之短，需知“三人行，必有我师。”
马克思主义哲学中指出：“唯物辨证法是关于联系和发展的科学，矛盾分析方法是唯物辨证法的根本方法，具体问题具体分析是马克思主义的活的灵魂。”换位思考的目的是为了分析矛盾、解决矛盾，具体问题具体分析，因此换位思考的思维模式符合马克思主义的辨证唯物主义思想，我们要摆脱自我惯性思维的束缚，真正达到工作方式的完善及工作效率的提高。
1960年，Ben Duffy在纽约有一家小型的广告代理公司。他听到消息说，美国烟草正在寻找新的代理商，所以他打电话给美国烟草的总裁，约定了面谈的时间。这可是一笔巨大的生意，它能使Ben Duffy的小公司一举成名。 Duffy觉得他必须计划一下这次的会面。于是他去酒店租了一个房间，保证自己不受任何干扰。他工作了很久但仍然没有找到突破口。最后，他自言自语道：“如果我是美国烟草的总裁，我想知道代理商的哪些情况呢？”他马上坐下来，写出了一系列问题，然后他把问题削减成10个，并且都准备了答案。
第二天，Duffy被领进总裁的办公室，在拘谨的自我介绍后，他说：“我想您一定想通过今天的会面知道我们公司的一些情况，所以我准备了10个问题，也许您希望知道答案。”“真是太有趣了，”总裁回答说：“我做了同样的事情，您愿意和我交换一下各自所列的问题吗？就现在。” Duffy知道这是决定生意成败的一个动作，他同意了。他在看总裁所写的问题时，非常惊奇地发现他们列出的问题非常相似。这时候，总裁说道：“我看了一下，10个问题中有7个是一样的”。Duffy表示同意。总裁接着说：“我觉得我们有基础可以进行讨论，得出一个双赢计划。”就这样，这家小公司得到了这笔价值百万的生意。
摘自《心灵小品》
积极主动
积极主动是人类的天性，如若不然，那就表示一个人在有意无意间选择消极被动。消极被动的人易被自然环境所左右。积极主动的人，心中自有一片天地，自身的原则、价值观才是关键。如果认定工作品质第一，即使情况再坏，依然不改敬业精神。
消极被动的人，同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。如果受到礼遇，就愉快积极，反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的利器。
理智重于情感的人，则经过审慎思考，选定自己的原则、价值观，作为行为的原动力。他们与感情用事、陷溺于环境而无法自拔的人截然不同。
不过，这并不表示积极主动的人对外来的刺激无动于衷。他们对外界的物质、精神与社会刺激仍会有所回应，只是如何回应完全掌握在自