问：你好，孙老师。你刚才说到有九个方面的问题是一个企业需要改进的，那么在一个企业、在一段时间里面，是不是只需要，或者说只可能去改变其中的几个？比如说惠普的卡莉只改变了四个，那后面五个就要由别人来做，是说她当时就想只做四个还是说她想做好九个，后五个没做好？
答：我是这样看的，其实里面每个因素都要变化的，卡莉是能力不足，就是她没有办法处理九个因素同时变化的情况。但是我不得不承认，一家公司其实也很难同时处理九个变化，总是有先后顺序。如果从分配上面来讲的话，当初我们的愿景、战略、目标、组织结构这四项，卡莉是做到了，这是比较容易的。结果战略一变就变，纸上一改就改了。所以魔鬼是在细节里面。如果今天不能同时处理这些关系的话，就要从领导职责开始。因为就数量而言，经理跟主管总是比员工少，而且他们的层次应该是比较高，使命感比较强。这个做好了当然其他的因素就比较容易了。这是我给的建议，当然如果九个模块同时做那是最理想的。
问：刚才您走进来的时候我觉得挺感叹的，就是觉得您特别年轻，容光焕发，请问一下您在惠普25年这么高压的工作下是怎么样照顾自己的？包括您用什么样的方法，使身体状况能够保持得这么好？
答：你们听过白老鼠的故事吗？这是一个朋友告诉我的，因为他在很年轻的时候就得过心肌梗塞，在医院里面医生就告诉他，年纪这么轻得心肌梗塞，抗压能力太差了。医生就告诉他，日本的一个心脏科的权威医生写过一本书，谈的是白老鼠的实验。第一个实验是把一只白老鼠关在笼子里面，笼子里什么都没有，外面放一只猫，这只猫其实咬不到老鼠的，笼子保护着老鼠，但是这只老鼠不吃不喝两天就死了，这就是压力，我们都知道压力会杀死人的。
第二个实验是在同样的情况下，笼子里面摆了一些类似运动器材的东西，老鼠就能跑，两个礼拜才死。
第三个实验就是笼子里面关了两只老鼠，一只公一只母，到现在还活着。这表明友情、亲情等感情很重要。因为很多的压力是不能向同事诉说的，只有回家可以说，但是我几乎不在家里谈公事，这么多年我绝对不会把工作压力带到家里。
我是用第四种方法，如果你是老鼠，为什么不能换位思考，告诉你自己，猫根本咬不到你，你担什么心？我认为我能够处理压力，最重要的方法就是换位思考。
问：您刚才说当企业的经营发展环境发生变化的时候，企业可能会产生一些变革，这个变革有时候会遇到一些踩刹车踩得不稳或者踩得不恰当等问题。另外刚才您也讲到，惠普在卡莉领导期间产生了很多的问题。您刚才也提到时机的把握，我想知道，您认为企业变革的时候，如何去判断在什么样的时机应该去变革。您所说的企业的“气”够厚，它最主要指的是企业的哪些特质？
答：坦白讲，变革的时机我没办法说，这也是我需要学习的地方。至于说惠普公司“气”够厚是有两个原因，第一是惠普钱很多，所以不管怎么样，钱还可以解决一部分的问题。第二是惠普公司的内部企业价值观。变革迫使它改变企业价值观，可是也因为旧的价值观让变革可以走过艰苦的过程，因为价值观不是全部都被否定，而只是改变一部分。这个里面最重要的价值观是惠普内部的人讲的，人和人之间相处很融洽的感情。因为进惠普公司第一天开始，就会体会到这种融洽的感情。其实就像我一样，虽然听起来中国区总裁是多了不起，但员工跟我吃饭，像哥们儿一样聊天，他们对我就会有感觉，不过是这样而已，这是个非常重要的变化。因为只有这样子，他们才很愿意跟我平等来往，他们讲的话才是真心话。如果他们把我视为神，就很难从他们口中得到真正的东西。
所以我跟员工在一起的时间，一定是两个半小时，因为一个小时绝对不会有效果，只有后面他们才会放开，而且一定要先释放我自己，他们才会放开。这种平等化的关系促进了很多人跟人之间那种来往的感情。惠普公司走过这么多年艰苦的路程，包含过去历史上的变革，这种感情是惠普公司依然能发展的一个非常重要的原因，所以我讲的“气”够厚就是这个意思。
问：您好。我想您在惠普25年，换了19位老板，一路下来应该说是成功者中的成功者，有一句话很流行，叫做有人的地方就有江湖，企业中经常会出现这样的情况，说得不太好听就是政治斗争。我想请您从两个角度来说一下这个情况。今天的话题叫做企业制约因素，从这个角度您怎么看？我们可能或多或少都会面临这种问题，那对于我们您有什么建议？
答：第一个非常重要的原则：适应。这个世界上没有什么绝对正确或错误的事情。法律也有时间性，像我们国内的法律最明显的，以前是对的现在可能不对，以前不对的现在可能是对的。所以我认为在某一个时间你要适应这个生态系统，如果你不了解这个系统，又怎么适应它呢？这并不表示我们是没有原则的人，每一个人都有一个容忍范围，超越你个人可以容忍的范围，你肯定要选