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第35章 知人善任发挥最大人力(3)(3 / 3)

因为长痛不如短痛,趁现在大家感情不密切的时候,让他走比较容易开口,等到将来感情浓厚了,就不容易开口了。他不合适,趁早让他换一个工作,对他本人来说也比较好,拖下去对双方都不利。试用合格了,就正式任用。

当然我们不得已的时候还要去挖角,为了使挖角而来的空降部队更好地适应,我们要让员工做好心理准备。比如我们事先把工作交给现有的人做,他们做不好,就感到有压力,会主动提出找个有能力的人来做。我们干脆让他们自己去找--他们自己找来的人,排斥会小一些。

好不容易把人挖来了,我们就要待之以礼,他来了以后先辅导他,使他适应环境,让他顺利地发挥才能。我看到有很多老板,在人才挖过来以前,待之如上宾,态度很诚恳;一旦人才挖过来了,就把他当成一般人来看待,使他感觉前后落差太大,心理受到伤害,就不会好好做事情了。

选才的时候,一定要有几个原则。

第一,要公正无私。对于一般的人,我们要平等地去看待他,不要有成见,先做一般性的了解,初步淘汰以后,再对合适的人做进一步的分析。在这个过程当中,越没有私心就越容易找到真正的人才,越没有成见就越容易发现真正的面貌。

第二,听其言还要观其行。我们不要完全听一个人嘴上的话,还要看看他有没有说到做到。我们要事先设计一些可能发生的状况,让新人来处理,看他如何应对。当然,在面谈的时候,就要先问问他,出现类似状况如何处理,以此来了解他的言行是不是一致,可不可靠。

第三,考考他对道理的了解及解决问题的能力。姜子牙说,“必见其阳,又见其阴,乃知其心”。就是说,一个人,光看到他阳的一面,不够,还要看他阴的一面,才能真正了解他的内心。“必见其外,又见其内,乃知其意”。光看他表现出来的,没用,还要看他没有表现出来的,才能知道他真正的意图。“必见其疏,又见其亲,乃知其情”。看一个人,对他不认识的人是什么态度,再看看他对自己很熟悉的人又是什么态度,亲疏当然有别,但是差别到什么地步,就可以知道他的感情是什么样子的。总而言之,不能片面地了解人,要从不同的角度来了解。

第四,不能求全责备。因为人没有十全十美的,越是有奇才异能的人,越有独特的个性,这很难兼顾。所以必要的时候,我们可以用其长而去其短。不过利弊之间应该好好地考虑,最要紧的是利要大于弊,这才是我们选人的时候要注意的。

很多时候,我们招聘时认真选择,可是等人进入企业以后,其表现并不好,为此,我们常感觉到很后悔。这就说明甄选的方法是很重要的。如果一个人来应征,我们问他几句话,他当然回答得冠冕堂皇;如果我们提几个问题,看他怎么答,就能更深一层地了解他。

比如,问一个来应征的人:如果你是主管,指派司机老王和助手老李,下午5点钟之前一定要把货物送到某地点。过了一段时间,助手老李打电话过来,说他们已经到高速公路了,但车子抛锚了,你说的第一句话是什么?

如果他的答案是:“那糟糕了,货物能不能如期送到啊?”这个人是不能用的,他只关心货物,丝毫不关心人,这种人当主管就非常危险,这就是工作导向。如果他回答:“你赶快叫老王把车子修好啊,不能耽误时间,如果修不好的话,就找修车行来修。”这个人也不合适,因为他满脑子都是工作,工作一定要完成,可是万一老王已经出了车祸,送到医院去了,你还用这种口吻,谁能够接受?如果有人这样回答:“你们两个有没有受伤?”这个人应该被优先录取,这说明他很关心人。如果两个人都平安无事,再谈其他的,如果两个人受伤了,当然是救命要紧了。当然,还会有人回答“我知道了”,这样的人一定是很官僚的。

我们从对方的答案当中,判断他的个性以及将来可能的表现,这是一种好方法。另外,我们也可以把应征的人都找来,故意把面谈的地方搞得乱七八糟的,看看他们的反应。有的人的反应是,你们通知我来面试,结果场地搞得乱七八糟的,这算什么企业?有的人来了之后,就在旁边等,什么时候弄好,就什么时候开始。还有的人来了以后,会主动帮忙收拾,这样的人应该优先录用。企业招人,除了品德跟能力要兼顾以外,还需要注意三个原则。

第一,我们要找的人并不是最好的,而是最合适的。有些企业并不欢迎学历太好的人,因为“要不起”。这是根据经验得出的结论:这样的学历,把他请来,他不一定会来报到;就算来报到了,过一阵子他又跑掉了,结果又要从头来。时间长了,企业就知道,某个学校的毕业生,大概对我们这儿没有多大兴趣,所以从一开始就不选择他。这不叫做成见,而是经验。甄选的时候,只报着选最好的人的目的,并不是一个良好的做法。我们甄选的时候,选最合适的,他来了以后,不但做得很好,而且感觉很愉快,这才是我们在选人的时候应该把握的原则。

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