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第27章 考核激励提升工作绩效(3)(2 / 4)

部门考成的百分点的调薪,或者部门预算考绩的调薪。升迁,包括晋升,也包括平调,调动可以增长阅历。公费旅游的选择就更多了。

考绩结果公布以后,就要很快给他适当的奖惩。很快的奖惩可以激发士气,拖得时间长了,刺激慢慢就淡下去了。

奖惩要不要对称呢?一个企业经常是奖多于惩,尤其是我们中国人的企业更是如此,很少看到企业奖惩是一半一半的。凡是奖惩一半一半的,员工一定感觉到老板太冷酷。我们中国人从小就生长在家人的爱护中,从小就常常听到奖励的话,因此在企业里面,也常常会奖多于惩。我们可以感到,考绩不好,你给他降职,会引起他的抗拒心理,即使勉强接受,也会怠工。所以考绩好,我们往往给他加薪,给他晋级;考绩不好的,只是维持原状,很难把薪水降下来。

第六,考核的标准要求做到合理。因为标准如果太严,员工拼命努力也达不到我们奖励的标准,他就会抱怨,认为企业骗人,故意把标准定得那么高,让人根本得不到奖励。如果标准太松,就变成一种变相的津贴,容易引起员工懒惰的习性。所以企业一定要制定一套表现平平就得不到,努力工作才拿得到的奖励办法。如果一个人只是60分,拿到奖励,就太松了;如果他到了90分还拿不到奖励,这个标准就太严了;一般到70~80分的时候,就应该给他一些奖励。在奖励办法确定以前,我建议部门主管要带着部门的员工努力工作,让大家知道努力到什么地步,会有什么样的成果。

第七,企业也要改善措施来配合。这样一方面标准定出来了,企业又提供一些有利的因素,让大家可以拿到奖励,奖励才会起作用。我们也可以找出不合理的项目,让大家去思考,怎样把不合理的地方改掉,改掉后我们就给他奖金。这种改善所给的奖金再配合绩效所给的奖金,双管齐下,企业一定进步得更快。

第八,即使要辞退人,也要让他有面子。我们要让表现不好的人走路,可以参考“中国钢铁公司”的做法,我称为给面子的“三十六计”,因为中国人都很喜欢面子,连让他走路都要给他面子。“中国钢铁公司”的章程共三十六条,而第三十六条正好是让别人走人的条款。除了副总经理以上的人员要依照聘任的契约来办,都可以不用任何理由,随时解除其职务。按“三十六计”免职的好几百人,他们的人事通报上只注明“某某某,依照企业章程第三十六条规定办理”。被免职的人要去找工作,当被提及离开的理由时,就可以说,“他们用‘三十六计’来排除异己”。这是企业给他一个借口,让他有面子而已。

我们给被辞退的人提供一个借口,如果别的企业接受他,我们何乐而不为?对这样的人,我们给他面子,只是请他走路,他如果要吵闹,就是逼我们把他的劣迹都公布出来,那他就很没面子。这样做反而会使很多人顾面子,好来好散。

中国人一向喜欢合则留,不合则去,企业也要根据这个原则,合乎企业要求的,欢迎你留下来,不合乎企业要求的,也不勉强留你,你也可以离开。这是两方面都有面子的一种做法。

台塑的“公积金”制度很有代表性,实施以来成效也很好。台塑主要从事生产,生产线的人员有生产绩效奖金,按照生产量计算。车间主任也有等级之分,按照等级来发奖金。为了避免少数人影响整体,所以台塑又设立了公积金。如果有人因为请假或者迟到,而影响到整个车间的绩效,那么请假或迟到的人的绩效奖金就要扣减一部分,放入整个车间的公积金中。

台塑认为这种公积金有三大好处:

好处之一是可以确保人员正常上下班,不迟到不早退,否则就要受罚。

好处之二是车间主任能够掌握下属,对领导统驭有很大的帮助。

好处之三是公积金可用在车间内同事的情感交流活动上,如办一些联谊活动等,可以缩短彼此的距离。

这就符合我们中国人说的,集体的绩效跟个人绩效要兼顾。

并不是考绩好的人就能升迁

考绩跟升迁到底有没有关系?这个人考绩很好,又得到升迁的机会,岂不是锦上添花?那个人考绩不好,又没有升迁,岂不是落井下石?所以,有些企业对要升迁的人,反而给他差一点的考绩,那他当然也会接受。可是大家会误认为考绩不好的人才升迁。

到底我们是升考绩好的人还是升考绩不好的人?这也是大家牵扯不清的一个问题。大家可以这样想,考绩跟晋升应该分别考虑比较好。考绩是说这个人过去一年做了些什么好事,而升迁是说这个人是合乎升迁条件的好人。所以一个是比较偏重于“好事”,一个偏重于“好人”。我们希望做好事的人工作表现好,当然考绩也会好一些。我们也希望这个人人品很好,领导能力很强,这种好人才适合升迁。一个合乎升迁条件的好人,在过去一年当中未必有良好的机会来做足够的好事,这才是我们应该考虑的。这个人各方面条件都很好,但是他始终没有机会,想做好事也做不出来。过去一年当中,有人做了很多好事,如果不合乎晋升的

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