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第4章 内外兼修才能做好企业(4)(2 / 3)

从宏碁文化的自我调整可以看出,宏碁是应对外界的需要,并根据实际情况来进行调整的。1987年9月,宏碁在经过一年的筹备之后,把已经用了十几年,价值几千万美元的LOGO整个改掉,改成很简单的图案。这需要下很大的决心。宏碁认为,新图案可以代表价值感,所以毅然决然地推出。

宏碁虽然一直在改变,但是从1976年宏碁创立一直到现在,有四个字从来没有变过,这四个字就是他们的经营理念,叫做人性本善。可见,企业文化该改的部分是要改的,不该改的部分绝对不能改。

台塑的午餐汇报是其塑造文化以及修补文化的一个重点。原董事长王永庆先生很喜欢利用午餐时间把高级主管集合起来一起吃饭。用餐的时间大概15分钟,用完餐以后,王永庆先生亲自主持,由各个主管轮流报告。报告的题目是一两个月以前就已经得到王永庆先生批准,并通知有关主管好好准备的。一两个月时间,听起来很充裕,好像不会使主管感觉有压力。但是,实际上,给他一两个月时间,他就紧张一两个月,甚至紧张到晚上睡不着觉,白天吃不下饭。为什么?因为王永庆先生很重视午餐汇报,如果报告得太差,那他的位子就会被换掉。主管们都提心吊胆,如果讲不好,那自己在台塑的命运将会很凄惨。

这种手段,虽然可以把午餐汇报的权威确立起来,但是给许多人带来了巨大的压力。很多人开始骂这项制度,时间一久,这些主管难逃肠胃病的困扰。台塑有自己的医院,所以大家很方便就医,但医生只会开一个处方,上面也只有两个字--辞职。你不辞职,病永远不会好。

不过,台塑的高度成长,离不开午餐汇报的贡献。虽然有些人受委屈,但是台塑很快就达成合理化。在塑造与调整企业文化方面,午餐汇报发挥了很大的功能。

虽说调整企业文化是必然,但也不意味着我们可以随时调整,否则只会更乱。那我们应该什么时候调整企业文化?很简单,如果你发现企业里面有五种征兆的话,你就要注意自己的企业文化一定有需要修补的地方。

征兆一,人事变动有偏高或者偏低的趋势。人不可能完全不动,但是如果偏高或偏低,那就要提高警觉。

征兆二,各部门的作风不一致,甚至在穿衣服方面,甲部门跟乙部门慢慢有差异,而且差异越来越显著。彼此谈话的样子、谈话的内容不一样,或者不同部门办公室的设备不一样,工作习惯也慢慢有差异。同一个企业彼此看法不一样,彼此习惯不一样,很快就会引起沟通的障碍,甚至还会发生公开的冲突,等到那时候再来解决已经太晚了。

征兆三,员工的工作情绪普遍不稳定,他们在开会的时候会攻击企业的政策,甚至认为自己的做法比企业的规定还要好。此外,员工开始有一连串的迟到、早退、请假、离婚、酗酒、聚赌的现象。

征兆四,当企业开始看重内部而不看重外部的时候,这是一个很危险的征兆。如果大家都集中精神钩心斗角或者粉饰太平,努力做表面功夫,只注意使老板高兴,私底下你提防我,我提防你,没有心思来拓展市场,关照顾客,那么企业形势就相当险恶了。

征兆五,我们开始重视短期目标而没有长期打算,大家都把当前的利害关系摆在眼前,集中力量去争取,完全不做长远的打算,这个企业文化就是有问题的。

如果有这五种现象,我们还不去调整企业文化,总有一天,企业会出很大的纰漏,到时候可能会措手不及。

当我们发现这些症状的时候,高级主管就要进一步去研讨,去追究:

1员工升迁,是有本事的人升上来,还是有本事的被压下去,没有本事的反而被升上来?

2员工工作的情况是实实在在,还是马马虎虎?

3企业一些对外的资料是不是越来越唱高调,越来越偏离现实?我们没有做到的却大力宣传,夸大是难免的,但是脱离现实太远的话,就很危险。

4办公场所是不是对不同阶层的待遇慢慢拉大,比如经理坐的椅子越来越舒服,而一般员工反而没有人照顾?如果不同阶层的人,待遇差别越来越大的话,就是企业文化开始衰退的一个很重要的征兆。

5企业怎样去对待客户,是不是非常不耐烦,或者是公事公办?如果是的话,就已经证明大家对企业没有什么信心,或者是缺乏向心力。如果出现了以上情况,我们就要着手去调整企业文化了。但不是立即行动,要注意:

急不得。企业文化不可以说变就变,有些老板非常好,一听别人讲得有道理,马上就变,可后果不堪设想。说变就变,会引起很严重的新旧势力的抗争,有人高兴,有人不高兴,得到利益的就拥护,受到损失的一定抱怨。所以要经过一段时间的沟通与磨合。

重视沟通。沟通的时候由亲到疏,老板先跟亲近的人交换一下意见,然后再让他跟与他亲近的人交换意见。这样一层一层地传播,一层一层地反馈,相当于重新做一个整合。

充分重视大家的意见。既然要沟通,就

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