重复1
16人保小孩、男音直白小孩子音:夏天到,知了叫,上车险,选人保。万家点现预告,4000万车主都说好。
男音:电话投保就选人保,400-1234567。生活化劝服+品牌抬轿--知了和4000万车主一起劝你呢。
17阳光直白+童音这么多车险选谁呀?
全新一代电话车险,方便理赔快,还有拖车、送油、换胎等更多超值服务。
小孩子音:号码,一个四九个零,快打吧。
唱:大家都说阳光好。利益承诺--方便理赔快,还有拖车、送油、换胎等更多超值服务。反正,不买肯定亏得慌。
合计共17条,其中平安8条,人保7条,阳光2条调动了包括直白、对白、唱、童音等各种表达方式品牌抬轿、利益承诺、明星推荐,以及几个电话号码的竞争。
平安是第一家拿到电话车险牌照--行业俗称“电销”牌照的。从2007年实际开展运作到2009年,平安已砍下30亿元以上的份额。
此后,陆续拿到牌照的人保和太平洋保险(简称太保)当然也不甘人后,纷纷在2009年隆重上马电话车险。2009年3月26日,人保在北京设立电销集中运营场所;几天以后,4月2日,太保在深圳设立电销集中运营场所。
说起来,电话营销就好像是保险公司无奈的选择。根据2009年当时132亿左右的车辆保有规模,从单车2000元左右到几千元不等的保费来看,车险市场容量很可能稳定在2000亿元以上。
而如何去分--也可以说抢--这块巨大的蛋糕,“佣金+降价”套路已经走到了悬崖边上,好像不那么好使了。并且,业务员已经把家里家外能拉来的业务都拉得差不多了。于是,各家保险公司仗着家大业大,有的凭着下海早,比如平安;有的凭着资历老,比如人保:一起奔向了美好的电话车险。
当然,既然大家都是为着同一个目标而来,又不是同一战壕的战友,所以磕磕碰碰在所难免,打打杀杀也属家常便饭。
平安的电话车险广告首先拿车主量说事。平安最经典的电话车险广告是葛优系列。其实,从头至尾,葛优只说了一句话:“电话车险,就选平安。”结果,平安营销部门给安排了平铺直叙版、葛优版、女朋友版等各个版本,轮番上阵,效果不错。其中,带出了“400万车主的选择”这样的数据,来证明葛优是推优,不是忽悠。
要算起账来的话,平安电话车险2009年已经冲到30亿大关了,按那劲头,2010年冲到100亿,也不是没有可能。100亿,即使保守地按车均保险2500元算的话,也就400万“车主在信任”了。因此,平安如果吹牛的话,也比较有限。平安总体上还算是个老实人。
人保要后来居上,怎么办?
平安不是400万嘛,自己再说200万肯定是弱智了,说500万,也没啥力度。要有力度,就得下狠手,多少?4000万。什么?对,4000万。
圈内当然没有人会相信人保电话车险会有“4000万车主选择”,因为平安毕竟走得早。但对于真正的车主来说,不管他是不是也被算进4000万里了,按人保在保险行业的江湖地位,似乎都说得过去。
当然,也不能太直截了当地说假话,因此“4000万车主的选择,人保电话车险”这样的广告就出发了。虽然上也有人进行了置疑,但人保总是可以用人保车险总共有4000万车主用户来搪塞。
平安吃了个哑巴亏,400万车主的广告,再没听见播了。
所以,在2011年7月的中央人民广播电台,在电话车险的主战场,人保“4000万车主的选择”大行其道,平安却只能回到葛优时代,并用承诺“拖车、送油”等苦活累活来拉拢车主。
我主要是研究快消品的,跟保险行业基本没什么瓜葛,也犯不着给谁捧臭脚,给谁下绊索,但说实在的,在这件事上,我纯粹从一个行业竞争研究者的角度出发,在同情平安之余,又欣赏平安。它没有像快消品等行业一样,借机挑起“车主计算方法的科学研究”这样的课题,让大家明白人保的“4000万”的出处。要是在快消品行业,难免出现“矿物质水不是矿泉水”、“水源不达标”等科学性很强、针对性更强的学术成果。
当然,阳光不一定认为自己是平安或人保的对手,但它另辟蹊径,一边跟着承诺拖车、送油,一边把电话整得比谁的都好记:4后边一串0。
阳光是个温和的第三者,把一切做到可能的最好,不奢求,不等不靠,是行业中典型的优秀追随者,心态好,行动积极。
有朝一日时运转,阳光这条“咸鱼”可能就把身翻。
那这三家保险公司电话车险的竞争比拼,能给企业总经理们带来哪些有益的启示呢?
第一,看好的事、风险可控的事,越早做越好,不管有没有人做过,最大的利益就是独家利益。不对产品进行创新的企业,