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第58章 21世纪公共关系开拓(1)(2 / 3)

民币约32 000亿元。而同年上海、深圳两地近850家上市公司的总市值,也不过21 000多亿元人民币。即一家美国微软公司就是中国股市总市值的15倍。面对完全不在同一层级上的国外大企业,中国企业面临的将是不对等的竞争。特别是那些经营成本居高不下、技术水平低、管理落后的企业,将面临更加严峻的挑战。

另一方面国有企业在与世贸组织的规则相容方面存在两大难点:其一是国有企业的身份认定和待遇问题;其二是国有企业的低效率问题。由于上述问题难于在短期内完全解决,所以,势必使这一类型的企业在一段时间内将承受巨大的竞争压力。

处在这种形势下的中国企业必须重新审视原有的竞争者的关系,明确新的主要竞争对手和次要竞争对手,有针对性地制定和采取差异化的竞争者公关策略,或改竞争为竞合,结成战略联盟,或避实就虚,避免正面冲突。惟有如此,才能求得与强大的竞争对手共同生存发展。

2政府关系亟待改善

旧的经济体制下,政府对企业的牵制及保护使得企业不能自主地按经济规律和市场规律发展,这在一定程度上,造成企业对政府的依赖性过大。加入世贸组织后,中国经济的运行将受到多边条约规则的约束,市场化程度将提高到一个新的水平。相应地,政府作用的重点和方式也将发生根本性改变。在一定时期内,政府对宏观经济的调控能力将有所下降,将按照入世所做的承诺,清理与世贸组织规则不符的现行法律、法规和政策;以放松或取消进入限制为重点,营造国内各类合法经济主体公平竞争的环境;清理并大幅度减少政府的行政性审批;按照建立统一、开放、公平竞争的国内市场的要求,大力整顿市场秩序;加快行政程序立法,规范行政权力,增加行政透明度,落实依法行政;加快司法体制改革,加强司法独立,为市场有效运作提供及时、公正的司法服务等等。

企业将逐渐摆脱对政府的依赖,与政府主管部门的直接行政性联系将越来越少,政府对企业经营行为的影响将越来越趋于间接化。在企业与政府的公共关系中,企业的主体地位和主导性作用将不断加强。这种企业与政府关系性质的改变,对企业的公共关系管理提出了更高的要求。

3理解不深,认识不足

对于WTO的规则,中国企业的认识和理解还远远不够。对如何严格履行WTO的义务,凭借WTO带来的诸多商机发展企业,更谈不上有什么准备。这种现实必须尽快得到转变,这就要求对中国企业进行引导和教育。

公共关系担负着企业与外部环境和相关公众进行双向沟通的现代管理职能,应在帮助企业了解和认识WTO相关条款和规则、权利与义务等方面,发挥积极的信息传递、促进理解和态度转变的导向作用。公共关系部门和人员要深入研究和广泛宣传世贸组织的有关条款,帮助企业经营者完整了解和掌握世贸组织的各项规则,并对其带来的机遇和挑战、利益和不利后果做出准确判断,向企业决策者及时提供最新信息。同时,企业的公共关系部门也应该重新审视和研究已出现的公共关系新格局。积极转变可帮助企业在入世后迅速构建有利的竞争优势。

二、公共关系转型策略

在经济全球化及WTO的规则下,公共关系必须积极进行转型。面对压力和挑战,无动于衷或者是行动迟缓无疑是坐以待毙。对于中国企业来说,可以采取以下几种转型策略,从而实现公共关系的现代化管理。

(一)因地制宜,体现民族特色

公共关系管理以一种模式来开展工作,是不科学的,也是不现实的。承认世界的多样性,尊重各地区、各国的地方特点,这是开展公共关系管理活动的一个基本策略。尊重地方特点,要求公共关系管理应有地方特色。所谓地方特色,一般指政治制度、法律法规、生活水平、文化传统、风俗习惯、交往语言、宗教信仰、礼俗禁忌等。了解和研究各地区、各国的地方特点,对于进行公共关系管理至关重要。对此,企业要做到以下几方面:要承认人类社会的多样化和差异性,善于在求同存异的基础上开展各方面的工作;要本着理解和包容的态度,深入研究和平等对待各种地方特色,防止和避免受原文化的影响而产生这样或那样的偏见;要通过实践活动来摸索、积累经验以增长知识。

(二)高瞻远瞩,放眼全球环境

公共关系现代化管理作为在世界领域内开展的管理活动,应该以全球性的思维来思考和看待公共关系工作所涉及和参与的问题,这不仅是公共关系现代化管理得以存在的先决条件,而且是开展公共关系现代化管理活动的一个基本策略。中国企业要实现这一策略,应该努力做到以下几点:关注人类社会共同面临的重大问题,如全球经济发展不平衡、世界市场波动、生态环境保护、恐怖组织动态等问题;重视现代科学技术的发展,尤其是新传播媒介和技术的运用;充分了解世界政治、经济形势的变化和发展趋势;掌握公共关系管理理论研究的

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