商店橱窗的显著位置，出售产品的柜台是否处于商店的最佳位置，售货人员对产品的反映等。直接观察法可使人得到最生动、最现实的材料，但这些往往容易被一大堆统计统数字掩盖起来，影响人们的判断力和敏感性。
动用各种方法所得的评价成果，最后要以报告形式出现。一方面供人们进一步分析研究之用，另一方面要送交企业决策层，供企业决策使用。评价报告不应是一大堆数字的罗列，而应该陈述主要活动及其结果，包括与原定目标的比较以及与过去活动的比较。至此，完整的公共关系活动才告完成。
公共关系活动的评估方法较多，在实际工作中要根据各项公共关系活动的目的和要求，遵循“准”、“简”、“省”的原则，采用适当的方法，也可综合运用这些评估方法。要真正做到评估工作客观、公正、全面，公共关系人员必须超然于企业立场之外，排除主观因素干扰，以科学、负责的精神进行检测和评价。
公共关系评估的操作运用
企业公共关系评估有一套规范的程序和基本的评估方法。同时，公关活动的不同阶段，又有具体的不同的评估内容和方法，它是公共关系评估基本方法的应用和细化，对实际工作有更强的指导性。本节将公关评估具体划分为计划阶段评估、实施阶段评估和效果评估三部分。
一、公关计划的评估
计划阶段是公关活动的准备阶段。这个阶段，公关活动尚未开始，公关效果很难测定。这一阶段评估的主要任务是拾遗补阙，评价策划的信息内容及表现形式是否具有合理性，以减少不确定因素，增强策划的科学性，最大限度地提高公关工作的效率。
(一)材料是否充分
这阶段的评估的主要任务是确保在公关计划阶段收集、占有的资料的充分性和分析判断的准确性。重点是及时发现在环境分析中被遗漏的、对项目有影响的因素。如哪些可预见的环境变化因素没考虑进去；哪些关键公众在鉴别目标公众时被遗漏、忽略了；是否存在宗教信仰上的冲突或民族问题；新闻界所需的材料哪些还没准备好；公关活动场所是否已与国家的有关部门取得了联系或是否忽略了哪些部门的影响作用；策划是否与国家的有关政策、法律条文相冲突……对这些问题的分析研究，可看做是一种实施前的行为投入，这种行为投入量是否充分，是对计划进行评估的重要指标。前期行为投入越充分，则取得公关活动效能的把握性越大。
(二)信息内容是否合理
评估的主要任务是看信息内容是否正确充分，是否符合目标公众的要求和愿望。
(三)信息表现形式是否有效
这一环节是检验信息的表现形式是否恰当。它是对公关活动组织者专业技能的检验。如检验宣传品设计是否合理、新颖，电视广告的视觉效果是否能达到引人注目、形象鲜明的要求等。具体包括语言文字的运用、图表的设计、图片以及展示方式的选择等是否能适应受众、打动受众，取得预期的传播效果。
这一阶段的评估，主要请企业领导人、策划人和有关专家参加，主观性较强。
二、公关实施的评估
(一)制作和发送信息数量的衡量
其主要内容：公共关系部门或人员的工作效率如何；在一定时间内撰写并发送的新闻稿件、专题报道、信件以及其他宣传材料的数量为多少；拍摄图片的数量为多少；举行了多少次展览会和新闻发布会，等等。
这一过程主要了解所有信息资料的制作、发送情况以及其他宣传活动进行的情况。其主要方法就是清点并统计制作、发送信息资料以及其他宣传活动的数量。
(二)信息曝光度的衡量
其主要内容是：新闻媒介是否采用了本企业提供的新闻稿、背景材料和图片等信息资料及采用的信息资料的数量；采用信息资料的新闻媒介的数量以及层次如何；接触并注意这些信息的公众数量；展览会、演讲等宣传活动吸引公众的数量，等等。
这一过程主要了解信息资料被新闻媒介采用的数量以及注意该信息的公众数量。评估信息覆盖面的最常用的方法有以下几种：
第一，搜集剪报，检查报刊索引和广播电视记录，以统计信息被新闻媒介采用的数量。
第二，统计新闻媒介的发行量，推算可能阅读报刊或收听、收看广播电视节目的人数，以测定接触信息的公众数量。
第三，统计展览、演讲、专题活动等的次数，以反映企业开展活动的影响程度。
(三)信息准确度的衡量
其主要内容是：信息资料正被哪些新闻媒介采用；这些媒介的主要受众是否是目标公众；新闻媒介的报道是否转载了信息资料的要点；信息资料被哪些新闻媒介利用得最好；信息资料是否被重点地区的新闻媒介所采用；目标公众是否收到信息；收到信息的目标公众的数量是多少，等等。
这一过程主要确定目标公众