舆论和民意调查若想充分发挥其评价的功能，一般需要定期进行。每隔一段时间进行一次调查，就可直接反映出它们变化的趋势，并可和目标做比较。例如，某企业因产品质量问题在消费者中形成了一个很坏的形象。发现问题时的调查显示，对企业持不信任态度者高达80%。企业希望在改进质量的基础上，通过公共关系活动将不信任者的人数降低40%。计划实施后，调查显示，不信任人数降低了20%，再过一段时间又降低了10%。在这样的调查结果的基础上，公共关系人员需要进行认真地研究分析，找出问题之所在。是目标过高，还是方法有问题?是外界因素影响，如竞争对手的影响，还是计划实施的不彻底?是继续实施旧的计划方案，还是制定新方案?是否要解决问题?总而言之，要重新审时度势，修订和更新计划方案，力争达到目标。
三、交流审查法
交流审查法，就是通过在大众传播媒介上所公开发布的、有关本企业的信息资料来进行统计分析，进而达到较为精确地了解本企业与社会环境间的信息交流状况，了解企业的社会舆论环境。
(一)对报道进行量的分析
其内容一般可包括以下几个方面：
首先是对报道篇幅的分析评价。报纸、杂志可以字数为单位，电视、广播可以分钟或秒为单位，络上可用字节来统计。这可作为评价新闻媒介对这一问题重视程度的一个重要依据。
其次是对报道次数的统计、分析、评价，可用来作为评价社会舆论对这一问题重视程度的依据。
再次是对进行过报道的媒介的种类和数量进行统计、分析和评价。这可用来作为推测对受众影响的一个依据。
最后是对报道的范围及覆盖状况进行统计、分析和评价。可得出最大传播范围和受到重复传播的基本情况。
(二)对报道进行质的分析
其内容一般可包括以下两个方面：
一是对报道这些信息的媒介进行层次、性质、重要性等方面的分析、评价。如层次上有世界性的、全国性的、省级的、市级的等；性质上，有专业性质媒介、普及性质媒介，有党报、晚报等的区分；在重要性方面，有权威的，也有一般的媒介等。
二是对报道的内容进行质量上的分析评价。如对所报道的内容是正面报道还是负面报道；是全面报道还是摘报；是作为重点报道还是一般性报道；所采用的版位(或时间)的重要性如何等，进行分析和评价。
(三)对各方反映的分析评价
其内容一般可包括以下两个方面：
一是对各方反映进行量的统计、分析、评价。如对报道篇幅、次数，媒介的类型、数量，报道的范围等的统计、分析、评价。
二是对各方反映进行质的分析、评价。如对各项反映的媒介的层次、性质、重要性进行分析、评价。
(四)对报道时机的分析和评价
其内容一般可包括以下几个方面：
第一，对报道的及时性进行分析、评价。如分析、评价报道是否适时，与本企业公关活动的配合是否理想?是否符合公关目标的要求?是否有助于公关计划的推行?又如分析、评价各种报道出现的时机对本企业公关活动可能产生的影响等。
第二，对本企业的报道与当前社会舆论主题的关系进行分析和评价。如分析、评价这些报道与当前舆论主题在性质上的关系，即有多大的相关度，是一致还是相背?或是处于独立的游离状态?又如，分析、评价报道得到了多大的社会注意，是否有机会成为社会舆论的关注中心，等等。
第三，从公关传播中的广告价值和内容角度来分析公关工作的价值，以此计量出公共关系活动的效果。
这种分析方法有其缺陷，因为，若是广告，委托企业可以完全掌握广告的内容，但新闻报道和访谈并非如此，主导权在记者及编辑手中；另一方面，广告是为说服而设计，对于容易怀疑的大众很难有长期的效果，相反，如果是一篇事实报道，文中以正面形象提及，则可能会有这种效果。
而对内容进行系统化的归纳总结，则需要较多的时间和专门的技术。简单地说，寻找企业期望暴露的信息或消息来源等，既可以用计算正面、负面或中立描述企业的句子，也可把标题、图表一一打散再分析。内容分析还有诸多范畴，如位置，放在第一版和第五版，则意义大不一样。
四、直接观察法
评估的方法，除了上述具有一定技术性、程序性的方法之外，最简单、最常用的方法是直接观察法，即根据直接观察所得印象而做出评价判断。直接观察法包括企业领导人、公共关系人员、特邀的企业外部人士，直接进入公共关系活动场所和一般社会环境，观察活动的情况和效果。例如，在展会活动中，通过直接的个人访谈进地了解反映，据此做出评价；如果是准备增加产品销售量，可实地到商店看看，本企业的产品是否被置于