导,争取地方政府机关的协助、支持。这样,社区关系又带有政府关系的性质。在公共关系发源地的美国,社区关系受到了特别的重视。美国企业组织的公共关系最注重的就是区域关系。因为美国的行政和新闻传播,都是以州为单位的,与地方搞好关系,最直接的就是搞好与政府和新闻界的关系。
(四)促进交往
企业对社区的社会公益事业负有义务,不可避免地要与当地各种民众团体、舆论机构发生交往。协调社区关系,有利于这些交往顺利地进行。
总之,企业的利益与社区的利益息息相关。企业生存在一个具体的社会环境中,必须与前后左右建立良好的关系,这样才能为企业的生存、发展创造条件。因此,企业中的公共关系部门,都应设有区域关系分部,由专人处理企业所在地区事务。
二、社区关系协调的方法
企业搞好社区关系的目的,是为了让企业在社区中树立一个合格公民的良好形象,取得社区公众的爱戴、合作与支持。为此,企业必须努力做到以下几个方面,企业的对外公共关系才能有良好的基础,对外才可获得更广泛的协调与合作。
(一)积极承担社区的公共事务和公益活动
捐助或修建社区内的公共设施(如公园、道路、风雨亭、图书馆等);维护社会治安;提供义务性的专业服务;兴办社区公众欢迎的第三产业等。这不但有益于当地,而且有助于提高本企业的形象。此外,企业开放生活和娱乐设施会受到所在社区公众的欢迎,同时适当安排社区公众参观企业,使他们对企业的性质、活动有更深的了解,以便维护长期和谐的关系,得到公众的理解和支持。
(二)加强社区的文化卫生建设