有意传播的信息(广告、公关)+产品与服务本身的信息(产品质量、服务水平)+非经设计的信息(新闻报道、国家有关部门质量抽样检查结果的公布等)=品牌的综合名度。
在一般情况下，广告主自己发布有关自己产品的信息，不会引起太大的影响，因为消费者对其抱有一定程度的戒心。但是，如果是一个与广告主完全无关的人来传播这些信息，结果就会是另一个样子了。一个品牌，倘若能够得以在公众的口中传播，那么它就很容易得到消费者的拥护。
公关宣传即属于非经设计的信息。公关宣传不是由企业自己制作的，而是由社会媒体主动进行的宣传。因为它是新闻机构制作的，因此可信度高，对消费者产生的影响也就更大，而且企业无需支付巨额的广告费。公众在收听新闻节目时没有抵触情绪，因此效果比广告要好得多。这确实是一种最理想的宣传方式，其活动以新闻宣传居多，此外尚有慈善活动、社会热点活动、种种公益性活动等。
中央电视台曾经对电冰箱厂家的服务做过一次实地调查。他们分别和一些出了小问题的冰箱用户联系好，然后给售后服务中心打电话。结果，面对同样的一个小问题，被调查的售后服务中心只有一家愿意派人前来修理，其他的均以种种理由进行推托。派人来的那一家的修理人员的整个服务过程被偷拍了下来。这名修理人员的服务十分热情和周到。可以想像，央视的这个节目播出后，对该品牌所带来的巨大的宣传作用。可以说，这是任何一个在广告都无法与之相比的。
(五)广告效果调查
调查方法是否适当，对调查结果的可靠性影响很大。广告传播面广，接收的信息包括不同阶层、性别、年龄、职业的人，情况复杂，要进行全面普查十分困难，也没有必要。广告效果调查主要运用抽样调查方法，可根据广告的特点、调查的目的与内容，分别选择随机抽样调查、典型调查和随意调查等方法进行。在调查样本或调查对象确定后，就可运用如下具体方法进行：
1询问法
此法主要是根据广告调查的目的，事先拟定好调查提纲，对被调查者做各种不同的询问，再通过综合、分析与判断，找出正确的答案。询问法又可分为个人面谈与小组面谈、一次面谈与多次面谈等。询问法的优点在于，当面征询意见，内容详细，能观察对方的反应；被调查者保留的事项较少，一次不清楚可以多次询问；样本控制自如。主要缺点是，由于直接派出调查人员，调查成本较高；调查结果受调查员的技术熟练程度的影响较大；可能会受调查者的主观偏见的影响。
2观察法
这是一种对广告活动的事实进行观察记录的调查方法。例如，对消费者的喜好、习惯、心理倾向、行为等进行直接观察，并做详细记录，以作为分析广告的注意度和吸引力的依据。此法的优点是，省钱、省事、合乎经济节约原则；在被观察者的自然状态下进行，其所得材料比较真实、自然；可利用科学仪器，方便可靠。主要缺点是，只能观察到人们的外在表现，难以观察人的内心活动；对被观察者的行为需要较长时间才能了解；观察者由于经验的不同，会对被观察者的行动及心理反应有不同的看法，得出不同的结果。
3实验法
实验法是一种通过小规模的实验来评定广告效果的方法。比较重要的、规模较大的广告，往往都是先通过小规模实验后再正式推出。实验法不一定在实验室进行，可以把某一特定地区的市场作为“实验室”。例如，广告设计、包装装潢、商品陈列等，都可以先在小规模的“实验市场”进行，并对顾客的反应加以调查。此法的主要优点是，使用方法比较科学，具有客观性与实用性；资料齐全，保管方便；可对广告效果进行预测，为制定广告策略提供依据。主要缺点是，实验时间长，成本高；“实验市场”常受天时、地利、政策等变动的影响，实验条件的多变会影响调查的准确性。
4邮寄法
这是一种通过邮政以了解被调查者的意见的方法。此法的问卷设计十分重要。邮寄法的主要优点是，调查面广；成本低、省人、省时；运用随机抽样法、抽样误差率低。主要缺点是，回收率低，影响调查代表性。
【案例】
杜邦公司的公共关系广告
［案例介绍］
广告是企业公共关系传播的重要手段之一。杜邦作为一家化学公司，以提供生产资料为主，但在直接面向消费者的广告中，其投入却非常积极，而且不断有上乘的作品诞生。从杜邦的一系列广告的创意表现来看，主要是运用感性的表现手法传达理性的信息，告诉消费者——杜邦并不是与消费者不相关的原材料供应商，而是与每一个人的生活都息息相关的科学服务公司。无论是在拉近同消费者的距离上，还是在企业发展方向的重新定位上，杜邦的广告公关活动都十分到位。
(一)通过广告公关，拉近同消费者的距离，使其产生对企业的亲和力