传播媒介是沟通信息的载体。根据传播的普遍性特点，媒介也是形式多样、范围广泛、普遍存在的。公共关系传播媒介，从物质形式看，可以分成四大类：符号媒介、实物媒介、人体媒介和大众传播媒介等。传播媒介管理就是针对这几种形式的媒介而进行的管理。
(一)符号媒介
符号是信息传递过程中的一种有意义并能起互动作用的载体。符号媒介是现代社会运用得最广泛的传播媒介，也是公共关系传播中的最主要的媒介。
有声语言即发出声音的口头语言。公关活动中的大量传播活动要运用有声语言进行。其特点是：信息反馈迅速，形式灵活多样，信息传递准确、及时。
2.有声非语言媒介
有声非语言也就是“类语言”。它是传播过程中的有声而不分音节的语言。这种媒介的特点是：无具体的音节可分，其信息是在一定的语言环境中得以传播；同一形式其语义并不是固定不变的，如笑声既可能是表示高兴，又可能是表示愤怒。
3.无声语言媒介
无声语言是用文字符号来表达有声语言的。运用印刷文字进行信息沟通，也是公关传播惯用的手段。无声语言媒介的主要特点是：不受时间、空间限制，语言表达明晰、准确，便于斟酌，易于保存。但信息反馈不及有声语言迅速，缺乏真实感。
4.无声非语言媒介
这是指各种人体语言。它是以人的动作、表情和服饰等来传递信息的一种无声伴随语言。无声语言媒介是公共关系传播活动中广泛运用的一种重要的沟通方式。它具有两个特点：第一，具有鲜明的民族文化性，比如人的有些动作，在不同的民族文化中所表示的语义信息会完全不一样；第二，强化有声语言的传播效果。在交谈时，如果伴有适当的人体语言，会明显增强口头语言的表达效果。
(二)实物媒介
实物媒介是将包含某种信息的实物充当信息传递的载体。实物媒介主要包括产品、象征物和公共关系礼品等。常用的方式有展览会(包括图片展览)、展销会、博览会等。它的主要特点是可信度高，意义深远。
(三)人体媒介
人体媒介是借助人的行为、素质、外观形象和社会影响来作为传送信息的载体。它包括组织成员的形象、组织用来传递信息的社会名流或其他用以影响公众舆论的人。人体媒介在公关传播中具有独特的形象影响力。领导者的形象是人体媒介的重要组成部分。领导者人格力量的塑造至关重要。员工形象也是拓展组织形象的据点，员工着装统一、行为举止得体、服务热情周到，都是传递组织信息的载体。人体媒介还表现为让宇航员、球星或运动员穿着有企业名称的服装，邀请名人为自己的产品做宣传等。
总之，人体媒介生动形象，易于进行传播双方的感情沟通，但传播范围较窄，运用也受到时空的局限。只有与其他媒介恰到好处地结合起来，才能取得较好的公关传播效果。
(四)大众传播媒介
1.印刷类传播媒介
印刷类传播媒介是指以印刷作为信息大量复制的手段并以纸张作为主要介质的一类传播媒介，包括报纸、杂志、书籍、小册子、传单等。印刷类媒介的主要特点是：
(1)信息符号以文字为主，图片为辅(画报、画册等例外)。
(2)信息符号固定在传播介质上，可以长时间保留。
(3)信息符号在时间上没有先后性。
(4)传播速度较慢。
2.电子媒介
电子媒介是通过无线电波或电缆导线将信息传递给公众的一种传播手段，主要是指广播和电视等大众传播媒介。这种传播媒介产生的历史并不长，但对人类社会和公共关系传播的促进作用却非同小可。确切地说，现代公共关系的产生与新一代的传播媒介息息相关。它以极快的传播速度、极大的传播面和生动的表现形式，一跃而成为最受公众喜爱的传播媒介。它还同样具有报纸、杂志不受公共关系主体控制的特点，但制作成本高。
四、传播对象研究
公众是公关传播的对象。要取得良好的公关传播效果，就要研究公众的心理，如公众在接受信息时有选择性心理，包括选择性注意、选择性理解和选择性记忆。传播者要选择恰当的切入点，突破这三道屏障，寻求并创造与受众共同的经验范围，才能取得较好的公关传播效果。
(一)选择性注意
注意力是心理活动对一定对象的指向和集中，或者说是对信息刺激的有选择的反应。正因为注意力具有选择性，因此在公关传播中，首要的是了解公众的特点，有效地引起他们对传播内容的注意。影响注意的因素，既有信息的形式，诸如信息刺激的强度、对比度、重复率和新鲜度等，也包括信息的内容与公众的信念、理想、价值观念、伦理观念的相关程度，甚至还涉及公众在接受传播时的情绪状态。这些因素错