为了引起人们对沟通信息的关注，传者应尽可能做到：
1慎重选择要发送的信息
不要以为动辄开会、发文就能引起人们的关注，久而久之，人们会熟视无睹。
2重要的信息要特别对待
采用以红头文件或单独发送等形式，或者在书面报告之外，再通过电话传递，以引起信息接收者的特别关注。
3于关键时间传递信息
公关人员应该敏感地在公众最需要的时候，及时进行信息沟通。
(二)理解阶段
引起人们的关注仅仅是信息沟通的第一步。下一步就需要保证人们按照信息的本意去理解。如果信息接收者不能很好地理解信息的含义或做出错误的理解，沟通就会失败。
影响人们全面地理解信息的本意的，既有信息的语义问题，又有接收者的知觉问题，同时，也与有无反馈机会密切相关。公关人员要想人们全面地理解所传达的信息，必须做到以下几点：
第一，尽量减少信息沟通中的模棱两可的做法或说法。
第二，根据接收者而不是发送者的水平，来确定所运用的语言或符号，尽量运用简单明了的语言。
第三，尽量使用面对面的信息沟通方式，在面对面的信息沟通过程中，要学会积极地倾听。
第四，必要时，要求对方用其自己的话来重述信息的内容，而不要只问对方是否明白。
(三)接受阶段
如果接收者同意所收到的信息，这就是接受。沟通的目的是使接收者接受信息。通常下属拒绝按上司指示去做的情况是很少的，但是，如果他们对上司的权威性抱有怀疑，或者上司的命令有害于他们的利益，他们就会犹豫。公众也是这样。因此，公关人员要想使公众很好地接受信息，应该注意两个问题：
一是要努力使自己“与众不同”，成为公众心目中的“权威”和“可靠的人”。
二是尽量多表扬，少批评。迫不得已要批评时，应该心平气和地进行，尽量使公众感到不拘束。
(四)行动阶段
行动就是要求信息接收者按照信息去做。如果沟通过程达到了行动阶段，这个过程就将近完成了。但由于种种原因，信息可能达不到完成行动的阶段，公关人员对此就必须注意。
要达到完成行动阶段，发送者必须随时准备回答接收者的问题，并向其提供帮助。公关人员还要进行调查、检查，只要所期望的行动没有完成，公关人员的沟通责任就没有结束。
三、新技术给传播沟通带来的影响
公关人员在解决沟通问题时，应密切注意研究新的传播技术的发展与应用所带来的影响，并及时更新自己的知识，调整自己的传播策略和改变传统的、习惯的传播方式，以适应新的变化的需要。目前，随着电子技术在传播上的运用，整个社会的信息系统、社会的信息沟通方式都正在发生着变化。同时，也在逐渐地改变着企业与公众的沟通方式，加剧了争夺传播时空以及受众注意力的竞争。这种变化发展趋势的具体表现在以下几个方面：
(一)信息数量的增长
随着电子计算机在传播上的运用，使印刷媒介编制过程计算机化，广播电视节目编排自动化，信息数据贮存大量化，从而大大提高了大众传播的效率。此外，先进的电子技术把电子传真系统、有线电视、电视文字广播、电视对讲系统等带进了办公室和家庭。
(二)传播渠道增多
随着社会发展和新的传播技术的运用，社会传播渠道的数量激增。
(三)大众传播的细分
这种现象在广播电视节目的编排和印刷媒介的内容编辑中已日益显示出来。各种媒介都在针对特殊的公众而努力创办出自己的特色，而社会的各类公众也日益习惯通过自己所偏爱的媒介，来满足自己特殊的需要。
(四)来自公众的信息在增加
虽然在受众的调查中所反映出来的更多的是公众的声音被忽视、力量太弱的抱怨。但总的看来，由于新的传播技术的采用及各媒介为了吸引对象公众，都在不同程度上加强了对来自公众的信息的传播。近年来，来自公众方面的信息的传播速度及影响力都在加强，专为传播公众信息的专栏节目大量增加。媒介同时刊播某企业产品的广告和消费者对该企业产品质量的批评已不是新鲜事。
公共关系传播机制
公共关系传播，正如一般意义上的传播一样，也由五个方面构成，即谁传播(传播者研究)、传播什么(传播内容研究)、通过什么渠道传播(传播媒介研究)、向谁传播(受众研究)、产生什么效果(传播效果研究)。企业公共关系传播机制管理就是从这五个方面来进行的。
一、传播者研究
传播者是传播行为的发出者，从信息运动的角度则叫做信源，即信息的发源地。在公关传播