有时会影响到对信息理解的正确度。
3理解的差异和曲解
受传者往往会根据个人的立场和认识来解释其所获得的信息。如个人由于社会环境、生活背景和思想愿望的不同，对同一信息会有不同的理解。即使同一个人，由于不同的情绪状况、不同的场合，对同一信息也会有不同的解释。受传者会出于个人愿望、目的而有意地强调信息的某一方面，而忽略另一方面或曲解信息的原意。
4干扰信息的存在
在现代社会里，人们正日益被各种垃圾信息所干扰。四面八方涌来的各种信息令人无力应接，特别是对过量的新闻、广告、公关信息，人们常常采取搁置不予理睬的态度。冗余信息是传播上的相当严重的障碍。
(四)其他因素造成的传播障碍
这里主要指的是人们共有的一些心理作用给传播活动带来的负面影响。心理障碍是指人的认知、情感、态度等心理因素对传播沟通造成的障碍。心理障碍的种类很多，常见的有以下几种：
1感情波动
比如在感情冲动时，往往听不进不同的意见；心情压抑的人往往有孤僻、不愿与人交往的倾向，对一些信息有厌恶感。
2迷信权威的心理
迷信权威是一种很普遍的心理现象，虽然有的情况下，公共人员不妨利用这种心理，但也应该对这种心理所造成的传播障碍引起重视。迷信权威，往往会使人接收虚假信息。
3不调和心理
许多人对于自己所拥有的经验、学识都有强烈的优越感，因而往往从心理上排斥与既定思想、观念不相符合的传播内容。
4两极化心理
评论或判断事物，往往有非此即彼的倾向，不是好就是坏，不是成功就是失败，不是聪明就是愚笨，很少考虑到这两者之间的中间性。事实上，事物往往是复杂的、多层面的，若不能认识事物的多层面、展现事物的多层面，就会造成传播障碍。
总之，传播障碍产生的原因是复杂的。从一方面来讲，传播者、受传者会因自身经验、心理、观念及对符号意义的理解的局限而造成传播障碍。从另一方面讲，环境因素、机械系统、符号实体等也会造成传播障碍。分析传播障碍，是为了尽可能地减少传播障碍，增强传播效果。
二、沟通障碍的克服
在每个企业中，所有的公关人员都能体会到实施信息沟通的实际困难，所以单单描述沟通的方式、原则是无济于事的，还必须考虑到对沟通障碍的克服，以便使管理工作能更健康、更有效地进行。
一个信息沟通过程只有经过关注、理解、接受和行动四个阶段之后，才算是圆满成功的沟通。因此，对于公关人员来说，只有充分了解信息沟通过程的这四个阶段，才能设法改善每一个步骤的信息沟通，从而最终改善整个公关管理沟通系统。
(一)关注阶段
只有当接收者排除了干扰后，才有可能引起其对问题的关注。公关人员在传递信息的过程中要牢记，沟通对象都面临着信息的竞争问题。如果发送者不能保证其信息具有特色和足够的吸引力，就无法使得接收者在信息的海洋中对其“另眼相看”，因此，沟通就很难成功。所以说，引起人们的关注是公关沟通的第一步。