领导者对于员工的激励、鼓舞和乐观的态度帮助你得到人们的敬畏。所以领导者的冷嘲热讽和悲观主义会产生不好的效果。只会抱怨和责骂的领导者，他的员工也会有类似的行为。我这么说并不是盲目，而是参考了组织中一些愚蠢、不好的行为或者只会说“什么，我？担心？”的人所得出的结论。我们讨论的是一种充满干劲的态度，比如认为“我们能够改变公司的状况，我们能够完成目标。我们是最好的。我们能够做到最好。”
罗伯特·肖特尔说过一个故事：随机的挑选12个人进入公司会议室并说他们是被选出来去解决特别问题。挑选他们的原因是认为他们拥有天赋和能力。于是这个团队开始工作了。被挑选出来这件事激励着他们。瞧瞧，他们是多么卖力地工作啊！猜猜发生了什么？他们很快解决了问题。永远不要放弃去激励、鼓舞员工以及乐观的精神。坚持乐观的态度是无穷的动力。