人们在培训员工这件事上存在一个很大的误解。不论你训练是五个人还是五百个人，都要从认识到每个人已经被训练过了开始。你真正的努力是再教育你的员工遵循你设计的议程和程序达到你想要的结果。有些员工经过培训后做得和你希望的差不多，但另一些人却达不到你的要求。训练必须要让每个人都按照相似的过程思维。
一个加利福尼亚的制造商在培训员工方面不太在行，直到他认识到我们真正试图去做的是改变人们的行为、改变思维的过程、建立三思的习惯以及集中达到不同的成果。所有军事训练都是以这个为基础开始的。他们知道需要改变旧的方式并用新的思维过程去应对挑战。同时，要用新的行为去补充进去。