人类有个有趣的现象：我们喜欢跌入行动的陷阱中。局势很容易控制我们，而不是我们控制局势。我作为咨询师看到过人们一再地陷入到错误中：被多数人操控而转移目标，又没能管住少数关键的人。这是问题的关键所在。
杰克是一个企业家的儿子。他爸爸退休后杰克成了公司的首席执行官。他总是很忙，陷入在活动中，要去发展新客户或是激励新人。公司失去了最大的客户——这个客户占了公司销售额的60％——这一坏消息传来时，杰克面临两个选择：要么他花时间鼓励员工去开拓新的市场；要么裁员。突然，杰克意识到他应该安排自己的时间来控制局势，而不是让局势控制他。
任何咨询师都提供或者你妈妈也会告诉你一个简单但有效的建议，就是必须花时间来做你的工作。不要把时间花在坐下来喝咖啡、苏打水或简单说说你面临的挑战上面。考虑一下需要做什么。你要花时间改进自己。