注意在这个信息过剩、混乱的世界中，变得“普通”意味着你在引起客户注意并记住你的残酷战场上会面临失败。这其中有太多“普通”的竞争者。要打破这种“普通”的倾向就要去变得“引人注目”并有“亲切的熟悉感”。
日本的麦当劳在饼类、油炸类和饮料菜单后面加上了一项条目，那就是“微笑——零日元”。这个条目说明当麦当劳的点菜员向你问候时，做的是传统日式鞠躬，然后再微笑着问你想点些什么吃。对比一下现今的许多服务水平，如果店员与你有眼神交流或没有嘀咕你，你应该觉得很走运了。
当你寻求大大小小上百种方法去打破传统变得“引人注目”后，就能让人们注意并记住你。