小孩子总喜欢问为什么。事实上，许多父母也曾处于像孩子一样喜欢问为什么的境地，通过这样来努力了解世界。仅仅是因为你试图去激励从十多岁的孩子到老人这些“大人”，就意味着人们不想知道原因，这个想法是不对的。
考虑到自己的状况——手下人手不足、图书馆的员工超负荷工作，在图书馆的会议室休召开了一个会议。她向员工坦诚他们要忍受一年炼狱般的工作，因为市参议院投票决定将图书馆的面积扩大一倍，并重新培训老员工。
事情宣布不久后，图书馆开始搬移，尘土飞扬、声音嘈杂。正进行着的巨大改变使得人们没有时间考虑更多的东西。
所幸的是，休宣布事情时把焦点放在为什么会出现这种状况，而不是放在将要面临的挑战上。这是十分聪明的做法。她的员工也了解了为满足公众对服务的需求，图书馆的工作人员需要花时间参加培训和学习。休激励员工着眼于未来，使他们成为了一个更强更好的团队。