用什么来证明布丁是美味的？口感只是一个主观因素，无法准确描述情况；而回头客的数量才能从真正意义上说明布丁味道的好坏。让别人来尝你的布丁并非难事，可是如果他们觉得味道一般，那么再让他们来吃就很难了。开发客户资源也是如此。要想获得新客户是很容易的，只要你愿意花钱去推销和做广告，并使用降价和赠品这两种销售手段，就一定能获得新客户。关键问题是，你怎么让他们成为你的回头客呢？
有一次，我去参观一所教堂。虽然这所漂亮的建筑已经修建了好多年了，但是来做礼拜的信徒还是很少。参观快要结束的时候，牧师让我们在留念簿上签字。我发现这本留念簿很厚，里面几百页都是参观者的签名，而这些人中大部分只是来参观了一次，再也没有重新踏入这个地方了。所以，这个教堂的问题不在于开发新客户，而在于没有让新客户成为回头客。所以，你应当从中吸取教训，不仅仅把重心摆在初次销售上，更要注重再次销售乃至长期销售。如果顾客都不愿意成为回头客，那么你永远无法扩大生意规模。记住，只有回头客的数量才能证明布丁是美味的。