第69章 明天会怎样？（1 / 1）

要让新客户成为回头客，最好的方法就是让每个员工都认识到客户服务的重要性。要知道，如果客户不满意你们的服务，就不会再来你这里消费了。

有一个汽车修理店的老板要求每个员工在为客户服务时，都在心里问问自己：“我今天的服务能让客户明天再来吗？”通过这个简单的方法，所有员工都认识到客户服务的重要性——今天的销售不是问题的重点，最主要是让客户再次光临。这个老板是明智的，因为他意识到，眼前的汽车修理只是工作的一部分，让客户成为回头客才会对业务发展起决定性作用。