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第23章 权威暗示效应:迷信则轻信,盲目必盲从 (3)(1 / 3)

市场竞争就是“弱肉强食”,“商场如战场”这句话揭示了竞争的惨烈性。现代竞争中,商业间谍无处不在,你不刺探对手的情报,对手就会刺探你的信息。领导者应该有自己的间谍,了解对手的信息。

2.做一名深藏不露的领导

所谓“马车越响,说明里面坐着的人越少”。一个口无遮拦,话多的领导者说明其“墨水”不够,显得浅薄、胸无城府,这样的领导是无法确立自己的权威的。

相反,一名胸有城府不露,心有千计不用的领导者让下属一眼即明白为人很有深度,这样的领导者能给人“不怒自威”的形象,同时给人以可信赖感。

深藏不露的领导者并非要求其性格不苟言笑,而是说要做到思想有深度、做事稳重,不会轻易将想法表露出来。

3.提防对手刺探信息

任何领导者都深知对手的潜在威胁性,所以,领导者都会时刻提防对手刺探自己的商业信息。不可否认,领导者很难保证自己的企业中没有对手的间谍。所以说,领导者应该教导员工学习《保密细则》,同时做好保密工作。

带给领导者的启发、警示和教训

通过前面的案例我们应该明白,信息对于一个企业的重要性。领导者在明晓信息的重要性的同时,更应该深刻领悟“塔马拉雷达”效应带给我们的启示:

1.注意选拔默默无闻的人才

古人云“经世之道,识人为先”,“举贤荐才,为政之要”,这些话都揭示了人才之重要。但是,人才大多都默默无闻。例如文王求法于姜太公,孔明隆中对刘备,真正的人才总是在不起眼的角落里承担着重任。

身为领导者,要细心观察到企业内部那些“塔马拉雷达”,人才就是人才。人才注定与众不同,注定要在一些方面脱凡绝俗。“是金子总会发光的”,但这也需要领导者的慧眼识英雄。一般来说,通过以下方式可以发现人才。寻找名专家、幕后英雄,给人才以自由创新的机会;寻找有潜力的年轻人,建立实习生制度;内部员工的引荐;特殊的面试;建立良好的交流环境,内部发现人才。通过这些方式,领导者可以发现真正的有才之人,为我所用。

2.关于谈判

在商务谈判中,一开始一般只是谈商品质量、数量和价格等双方交易的主要条件。其他条件如保险、支付、仲裁、索赔以及检验等根据以往交易传统来履行。谈判人员不要过早地暴露自己产品价格,要避免过早地同对方讨论价格问题。因此,应该在顾客对产品价值有所认识后,才能同他们讨论价格问题。我们应该做的是:不要让客户首先考虑产品的价格,要把他们的注意力引到产品的价值上来,如果一定要谈价格,就要连同价值一并提出,获得对方订货单据的决定性因素,应让对方看到他们将要得到的好处,而不是他们所付出的代价。

3.逆向思维的应用

“塔马拉雷达“发明者弗佩赫的逆向思维成就了他在世界军工史上的英名。这种逆向思维也可以适用在企业管理上。

传统的信息搜集方式是被动型的,人们只能事先张开大网翘首等待对手“释放”信息。这种模式周期长、成本高、效率低,但却是信息采集的主要方式。

事实上,人们还运用相反的模式——主动发出信号去诱导对方做出反应——去搜集信息以证实(伪)某种判断。在商业谈判中,可以反其道而行之,故意将商业信息与机密泄露给对方,让其无法判断真假,采取奇袭战术占据先机,正如“空城计”中,孔明故意将底盘托出给司马懿看,多疑的司马懿无法判断信息真假。当然,这两种信息采集手段常有主次之分:被动模式为主,主动模式为辅。在多数情况下,后者只是为了证实(伪)某种判断。

总结评述:

“塔马拉雷达效应”适用于整个团体与每个个体,具体运用体现在领导者身上,所以领导者更应了解这种效应,在任何时候做决策都要建立在翔实的信息基础上,有效甄别虚假信息与真实信息,同时注意发现默默无闻的人才。只有这样做,才能保证整个团队的健康发展。

波克定理:无磨擦便无磨合,有争论才有高论

该理论的出处、原意、喻意

“波克定理”是以人名命名的定理,它的提出者是詹姆斯·波克。

位于美国威斯康辛州的瑞辛市的美国庄臣公司创建于1886年,是一家家族性企业。某年,庄臣公司开发了一种清洁用品,准备推出之前,公司市场部在清洁用品的市场包装上发生了历史性的一次分歧。原因是市场部新上任的经理詹姆斯·波克决定不进行广告宣传等推介活动,而是采用上门推销的方式。面对这种幼稚的想法,市场部大部分员工都嗤之以鼻,但少数人却同意这种做法。于是波克决定开展一次辩论会,讨论清洁用品如何推介的问题。

结果,出乎波克的预料,市场部经理在辩论过程中,陈述了目前清洁用品市场的品种多且杂等一系列问题,认为按照常理继续进行广告宣传不能引起消费者的重视。与其

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