墨菲定律：凡事都有可能变糟糕
该理论的出处、原意、喻意
墨菲定律缘于美国一位名叫墨菲的上尉。他认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐演变成各种各样形式，其中最流行的形式是：“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生”。
这本来是一句玩笑话，但是却道出了现实生活中的一个普遍现象。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？而事实上，不经意间你拿出来的可能是房间钥匙。
曾经有人做过一次实验，将一枚硬币往天空抛一千次，硬币正面朝上的概率与硬币反面朝上的概率基本相等，而且抛的次数越多，概率越接近。日常生活中的事情其实也都有一个概率问题，一件事情的成功与失败的概率都接近百分之五十。因为现实中的不可控制因素太多，现实中从来没有百分百有把握的事情。
企业领导者在决策过程中，是否能够保证自己的决策万无一失？恐怕没有人敢于这样说。因此，知道“凡事都有可能变糟糕”的事实情况，可以使领导者在决策细节中更加慎重，更加注重其实效性，以此求得提高决策的成功概率。
在决策中的作用
进入21世纪，经济与科技的快速发展，使各行各业的竞争愈显激烈。虽然俗话说“人非圣贤，孰能无过”，但是在如此激烈的竞争环境下，一个细节上的失误都可能导致全盘皆输的局面。爱因斯坦曾说过，“上帝高深莫测，但他并无恶意。实际上，容易犯错误是人类与生俱来的弱点。为什么科学技术这么发达，交通事故照样发生？我们解决问题的手段越高明，所面临的麻烦就越严重。”
对一个企业来说，一个员工在生产线上的失误，也许可以通过之后的补救措施来解决，但是作为一个领导者，时刻要明白自己的决策失误可能对企业造成致命的打击。领导者不管是在哪个企业，哪个位置上，不管其权力大小，其所做出的决策都会直接或间接的影响着整个企业的命运，虽然没有一个领导者可以做到不犯任何错误，但是一个成功有效的领导者一定会试图将自己犯错误的概率降到最低，因为只有这样，才能保证企业的正常与持续发展，这也是“墨菲定律”的真谛所在。
案例一：百事可乐调整策略预防末日危机
正当美国百事可乐公司的事业如日中天之时，公司总裁韦瑟鲁普却眉头紧皱，因为通过分析未来几年的饮料市场形势，他担心汽水在未来市场中会走下坡路，同业之间的竞争也会变得更加激烈。
他打算把自己心中的忧虑告诉公司员工，但是他清楚，在真正的危机尚未到来之前，没有危机感的员工们不会相信他的话。但是由此放任不管，等到危机真正降临的时候，就会为时已晚！所以，他打算主动出击，由自己一手制造一场虚拟危机，以此让所有的员工在感受未来危机可能性，同时激励他们在危机中奋进。
韦瑟鲁普的行动，终于成为其在公司生涯中一次最艰巨的行动，这次行动也被他自己称为“末日管理”战略，其旨在让全体员工预见危机，主动为公司拼搏，以灵活的运作机制适应新形势的变化，达到不断增强企业自身抗风险能力的目的。
“末日管理行动”是在危机尚未爆发之前，韦瑟鲁普对市场预估而做出的果断决策。他和销售部经理重新设计了公司人员的工作方法，并规定了具体的工作任务，要求公司年收入增长率须达到15％，否则企业就会被淘汰出局。他让所有的员工了解以及逐步践行自己的这一决策，通过不断的努力将企业存在的隐忧一一排除。“末日管理”战略，不仅使每一位员工都有真正的危机感，同时让每一个人都具有一种责任感和使命感。
百事可乐公司的这次“末日管理”策略，其实就是“墨菲定律”的最好诠释。它让我们明白，“企业经营最好的时候往往是下坡路的开始。”这一管理理念及其管理模式如今已成为国内外企业家的共识，也就是说不仅质量和售后服务要超一流，而且时刻都要有一种高度的危机感。这也正是韦瑟鲁普的高人之处，正是他的未雨绸缪，将一切可能发生的危机，在没有成型之前将其扼杀在摇篮里，从而最终实现百事的健康持续发展。
案例二：海尔6S战略追求卓越
海尔总裁张瑞敏就是一个很了解“墨菲定律”的人，无论谁走进海尔的生产厂房，都会感受到张瑞敏追求卓越的管理作风，这种管理方式让他很好地避免了“墨菲定律”中的不利因素，最好的体现就是他的“生产现场管理”。可以说：海尔的现场管理水平之高令人惊讶——工人们身着一色淡蓝海尔服，在岗位上聚精会神，见面时轻声示意；厂区内每一块玻璃都擦得干干净净，地板光亮得像面镜子，机器设备无一丝灰尘；车间里只听见机器响动，产品一台接一台上上下下，不闻任何喧哗、躁动。