(也可以提建议、意见)数量做为奖金考核标准之一。在设立这种制度的同时明确区分哪些牢骚是可以发泄的,哪些牢骚是不允许的,如将夹杂人身攻击的话语被视为“有害牢骚”。
通过各种方法使公司上下对各种问题发表自己的建议和意见,能帮助领导者在管理上做得更完善,而员工也在得到身份认同的同时营造出活跃的工作气氛,大家都把上班视为一件有意义的事情,只有这样整个团队才会更加进步。
3.企业管理一定要人员加强沟通
在中国企业中,一旦有了问题,通常领导者会是团队中最后一个知悉问题的人,之所以会出现这种情况,是因为很多领导者简单地将员工视为给自己打工的“机器”。员工和领导者之间沟通本来就少,牢骚自然不可能向领导者诉说。
“牢骚效应”本身是一种沟通效应,各种形式、层次的沟通,能使领导者了解员工在想什么、管理人员在做什么,进而使人心凝聚、精诚团结,使员工潜在能量得到释放爆发。而在中国企业中,员工大都是埋头在一线工作,与领导者接触少,因此中国企业在管理中更要建立和完善沟通机制,使各层次的沟通渠道通畅,尤其要确保领导者与员工的感情沟通,使上级以平等、真诚的态度对待下属,这也会使下属产生“士为知已者用”的效果。可以说,重视员工的牢骚也是企业领导者尊重员工的一种方式。
4.别样的上下级的沟通渠道
领导者作为组织的管理层,每天需要处理繁忙的事务,不可能做到始终细心观察员工的情绪和抱怨,针对这种情况,管理者应该使企业上下级的沟通渠道多样化。
在韩国的一些企业中有一种叫做“发泄日”的制度,在这一天里,员工可以对公司同事和上级直抒胸臆,开玩笑、顶撞上司都是允许的,而且任何人不能迁怒于人。通过这种方式,上下级之间,同事之间潜在的一些小问题都迎刃而解,大家在“发泄日”之外的日子里相处得非常融洽。