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第3章 理论中的用人之道 (3)(1 / 3)

有压力才有动力,适当的压力以及适当的压力调节,可以使人的工作积极性大大提高,同时可以使人的职业情感变得成熟和稳定,从而对自身所从事的工作产生更大的激情。员工之所以没有尽最大努力就是因为没有压力。这就要求领导者在企业内部建立竞争机制,让任何位置都由有才之人担当。

4.加强与员工之间的沟通

一个组织上下级之间沟通的意义在于解决矛盾,加强联系。以IBM为例,IBM全球的每一个办公室里都有一只别致的小箱子,被称作Speak Up(向上说)。那是一只意见箱,能够开启这只箱子的只有人力资源部门的高级经理,而信件会呈交给各地区的总经理甚至更高层。也就是说,IBM各分公司的员工都可以把自己的想法直接交给Speak Up,将意见与建议直接反馈到公司的高级管理层。

组织中的无论何种员工,领导者都应该与之多加沟通,一方面能够了解员工需要什么样的“马蝇”刺激,另一方面也能够帮助员工找到自身优势加以发挥。何乐而不为呢?

5.领导者也要有只“马蝇”

领导者也是普通人,有的时候也会产生惰性。如果领导者没有斗志与活力,下面的员工又怎能踌躇满志呢?这就要求领导者给自己找一个“马蝇”。这个马蝇可以是自己的竞争对手,也可以是有能力的下属,当领导者有危机感时才能激发自己的潜能,带领好队伍。

同样,领导者也要时刻提醒自己不要成为目中无人的“马蝇”,因为这样的“马蝇领导”不受员工喜爱,领导者在日常工作中要切记能时常反思自己的不足与过错。

带给领导者的启发、警示和教训

在某种意义上说,“马蝇”也是一个组织或团队内部充满活力的重要保证,并且“马蝇员工”在每个企业中都或多或少存在,这就要求领导者更应该从“马蝇效应”中反思出经验与教训。具体来说,我们应做好如下几点:

1.注意马蝇的数量

马蝇依靠吸食哺乳动物身上的血液为生,一匹马身上有一两只马蝇就奇痒难忍,如果太多的马蝇吸附在马身上,马就可能烦燥得要命,不但无法正常生活,还会被折磨得精疲力竭,后果将不堪设想。同样的道理,对员工进行适度激励是管理所必须的,但是给予过多的惩罚与奖励都导致“过犹不及”,事与愿违。领导者不要一次性给予过多奖励,而应该是“少量多次”的进行奖励,同样,对懒散的惩罚也是“小错严惩,大错不罚”。

2.分清“好马蝇”与“坏马蝇”

虽然“马蝇”在企业团队中因为有其超人的业绩而被定义为精英,但是其因为有鲜明的个性、我行我素的作风而难以管理。但是马蝇也有好与坏之分,有的马蝇会传染疾病,应该区别对待。

以IBM为例,其人力部门认为个性化员工也要分两种,应区别对待。他们每年都要与员工签订一份《员工行为准则》,其中包括遵纪守法、诚实、正直等。那些违反了行为准则的“马蝇员工”,比如作假的员工,会通过正当程序被IBM辞退。

“好马蝇”能够带来业绩,“坏马蝇”则毁坏一个团队的和谐,领导者应该及时剔除无可挽救的“马蝇员工”保证组织的纯净。

3.对待员工要一视同仁

因为员工懒惰、无上进心或自高自大,领导者才采用“马蝇”刺激进行激励。但这并非最好对策,当员工对奖励或者惩罚都麻木的时候,领导者怎么办?

这时领导者要学会不依靠“马蝇”而保持团队内的活力。很多员工之所以懒惰,是因为他们得不到重视,没有获得应有的身份认同感。领导者应该一视同仁的对待每一个员工,让他们感到自己是团队的一份子,让他们知道自己只要努力,同样能够分享团队成功的喜悦。

4.对于信得过的员工要高度授权

马蝇员工中的业务精英自恃自己的工作能力,反感他人过多干预其工作,领导者如果过多干预会损伤其积极性。这就要求领导者学会高度授权。授权的风险就是员工们可能会犯错误,给公司带来短期的损失。但是不授予员工权力,工作进程缓慢。对自己命运控制能力的减小会带来极强烈的、越来越强烈的沮丧感。所以说,给员工自主权会极大的刺激积极性,提高工作效率,促进进程的有效提升。

5.领导者要懂得尊重员工

领导者要知道,尊重是做好人力管理的基础之一。对于“马蝇员工”来说,他们引以为傲的就是自己的业绩或者背景,虽然他们目中无人,但是他们因为心理敏感,自尊心很强,如果在公共场合让他们难堪,他们或者会产生报复心理,或者意志消沉丧失工作积极性,最终影响公司的发展和企业团队的团结。

总结评述:

“马蝇效应”说的某种带有惩罚性的激励措施给管理带来的积极效果,它能对人们的惰性和消极心产生正面作用,但这种效应有“度”的问题,过度则会适得其反,所以运用时一定要注意。

在一个组织或团队中,

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