儿一样向前冲。针对不同的人,要对症下药,投其所好,用不同的方式去激励他。
某种程度上说,企业组织类似于马群。对于领导来说,被领导者就如同马儿,马儿需要不停工作,如果领导者不能给下属适当的刺激,下属就会越来越丧失动力,最终影响整个团体。
案例一:“精英马蝇”如何安排
2006年上半年,北京中关村一家电子元件公司山东分公司的利润较上年翻了两番,总公司总经理老王觉得既欣喜又惊讶。山东分公司的总经理是孟敏,老王当然知道这离不开分公司的总经理孟敏的业绩。她精明干练,工作积极性高,富于进取精神,习惯提出尖锐意见。不过,因为其专制、暴躁、目中无人、缺乏耐心而与同事关系紧张。大家对孟敏的评价褒贬不一,用总经理老王的话来说,孟敏是优点十分明显,缺点也十分明显的人。
2007年9月,山东省分公司已实现盈利50万元。老王携新任市场总监李宏去山东省视察工作。当天下午,孟敏向老王、李宏汇报工作,孟敏对公司其他区域的销售问题、用人问题提出了尖锐批评,并当着市场总监李宏的面表现出对总公司制度和管理方式并不认可的态度,让李宏和老王都很下不了台。在随后的调查中,老王发现所有人都对孟敏意见很大,大家反映其独断霸道,人人畏惧;私心重,爱占小便宜,多报销费用,公车成了私车等等。员工普遍希望换一位领导。经过慎重考虑,老王找孟敏谈话,要求她马上停止工作,派她到外地学习工商管理课程。山东省分公司由分公司副经理陈妮负责。当开会宣布了这项人事决定时,很多人露出了笑脸,因为陈妮在公司中向来以“老好人”著称。
为进一步提高山东省分公司员工的满意度,并树立陈妮的个人威望,老王还提高了员工基本工资和奖金标准,以激励大家做出更好的业绩。
2008年6月,距离陈妮任职山东省分公司经理已近8个月了,老王看着山东省分公司的报表不由得脸色凝重,因为这几个月来,公司不但没有盈利,反而亏损20多万元。李宏反映说现在山东省分公司管理松懈,员工惰性十足。更令老王不满的是,因广告宣传问题,山东省的当地工商部门找上门来,看来罚款已是必然。陈妮在与工商、税务等职能部门的周旋方面缺乏经验和责任心,一股脑推到北京。而孟敏在这方面从来没让老王操过心。处理完山东省当地工商部门的事情后,老王决定重新起用孟敏任山东省分公司经理。2008年12月,山东省分公司实现盈利30万元。孟敏也改善了工作方法,员工们反映,她虽然还是那么霸道,但比过去可爱多了。
在这个故事中,如果说山东省分公司员工是一群“马”,孟敏就可谓是山东省分公司的“马蝇”,她虽然让所有的人都讨厌,在大家眼中不是一个好领导,但她却能用自己的方法很好地促使大家不断前进;陈妮也许在大家的眼中好得像是一头“牛”,任劳任怨,什么都可以帮着大家干,但这无形中消去了大家的干劲,她虽受大家的爱戴,但她却让山东省分公司这个“马群”停了下来。而总经理老王要的是公司的效益,不是在养一群不擅运动的“马”,所以他又重新启用了孟敏这只“马蝇”。而孟敏经过培训,掌握了一些必要的领导方法,终成了一只懂领导的“马蝇”,因此与员工关系有所改善,这样的经理有谁不喜欢呢?
案例二:小功即奖,促进进步
领导不应只注重大功大奖,因为那样的奖项毕竟不多,所以会让员工觉得比较遥远,所以有可能会削弱其他员工的积极性,而若奖励那些在某方面有小进步的员工,可以促进他们积极向上,改变工作的作风,往往是会起事半功倍的作用的。
小王是一个高干子弟,父亲把他托付给一个曾任其下属的厂长,并对这位厂长说:“我不指望他有出息,你帮我管紧点,不要让他犯什么大错误就可以了!”
小王依靠自己的背景入厂后,自认为后台硬,对普通员工爱理不理,每天都是上班迟到,下班早退,大错不犯,小错不断。厂长谨遵小王父亲的嘱托对其严加看管,经常教训,但是收效甚微。
厂长便想:与其整天教训他,不如尝试其他办法,后来想到通过不断的激励帮助小王上进的方法。恰巧有一天,厂长在巡查时意外看到小王在打扫自己的工作台,而且打扫的非常干净,于是就记在心里。
到了年度总结表彰大会时,小王吃惊的听到厂长让他上台领奖!受奖励的原因是:进步很大!奖品是普通的毛巾、脸盆,但在上面都印有“恭祝进步,再接再厉!”的字样。在小王领奖时,厂长还在大会上表扬小王将自己的工作台打扫的十分干净等等一系列小进步。
小王回到家,告诉父母自己得到了奖励,父母根本不相信,直到小王拿出奖品。令小王意想不到的是,父母十分高兴。
冷静下来后,小王开始反思:自己的一点点小进步竟然让父母高兴成这样,一些工作细节上的事情厂长都能耳熟能详,自己以后一定要安稳的工作。
可以说,厂长就是小王的“马