出现问题时，要学会换位思考。有这么一句话，相信大家都知道：你想从别人那里得到什么，你就应该先对别人付出什么。一个善于为下属考虑问题的低调领导，从不以自己为中心；相反，他们总是试图站在下属的立场上看问题，设身处地为下属着想，非常注意和关心自己的下属。因为他们知道，只有关心自己的下属，下属才会关心自己的公司。
作为一名领导，不能只从自己的角度去考虑问题，而要更多地注意下属的想法，站在下属的位置上思考问题，这就说明他懂得换位思考，懂得抓住下属的心。他并不是要求下属去做什么，而是首先去了解一下自己的下属需要什么。因为他知道决定企业命运的绝不仅仅是自己，还要靠自己的下属去工作。
下属对领导越忠心，整个团队就越和谐，凝聚力就越大，竞争力也越强，工作效率就会更高。领导与下属之间的关系，以及下属对待工作、客户、领导以及其他厂商的态度，都将直接影响到一个企业的发展，或者令企业成为行业佼佼者，或者令企业成为一个彻底的失败者。所以，作为领导不要过高地强调自己的能力和作用，要谨记只靠个人的努力，是不可能令整个企业顺利前进的。领导应当多与下属进行换位思考，帮助下属解决思想上、工作上的矛盾，对他们的成功表示高兴，对他们的失败表示关切。
有一个农民在田间劳动，每天非常辛苦，尤其是在炎热的夏天，更是苦不堪言。他每天去田里劳动都要经过一座庙，一个和尚经常坐在山门前一株大树的树荫下，悠然地摇着芭蕉扇纳凉，农民很羡慕这个和尚的舒服生活。一天，农民告诉妻子，他想到庙里做和尚。妻子很聪明，没有强烈反对，只说：“出家做和尚是一件大事，去了就不会回来了。平时我做家务事较多，明天开始我和你一起到田间劳动，向你学些没有做过的农活，及早把农活做完了，也可以让你早些到庙里去。”
从此，两人早上同出，晚上同归。为不耽误时间，中午妻子提早回家做了饭菜送到田头，两人在庙前的树荫下同吃。时间过得很快，田里的农活干完了。择了个好日子，妻子帮农民把贴身穿的衣服洗洗补补，打个小包，并亲自送他到了庙里。他们向和尚说明了来意，和尚听后非常诧异，说：“我看到你们俩早同出，晚同归，中午饭菜同吃，家事有商有量，讲话有说有笑，恩恩爱爱。看到你们生活过得这样幸福，羡慕得我已经下定决心还俗了，你怎么反而还来做和尚？”
这则故事不仅表现了农民妻子的聪明贤惠，还有一个换位思考的道理在里面。看事情要全面，不能只看好的一面，坏的方面不去了解。只有懂得换位思考，站在下属的立场上全面考虑，看问题时才会比较客观公正，也能有效防止主观上的片面臆断，对下属的要求也不会过分苛求。懂得换位思考的领导才能够将心比心，做到合理处置问题。
在英国，有一个公司堪称卓越管理的典范。在那个公司的管理条例中有一个原则：致力发展与下属良好的人际关系，并非仅是给予优厚薪酬，领导必须了解下属的困难并作出反应，领导应该知道下属的工作环境和各项福利措施的优劣程度。
为了推行种种福利措施，该公司花费了巨大的精力和金钱，除去良好的下属分红制度、医疗保险、退休金制度等一般性的福利措施外，还有许多为下属考虑的福利措施，其中包括很多从下属的角度出发、落脚于细微之处的考虑。这种福利其实已经超越了单纯福利的意义，它在深层次上表现出企业对下属的关心，表现出公司对下属的尊重。正因为公司站在下属的立场上考虑问题，所以下属也会站在公司的立场上考虑问题。
在交往的过程中，如果领导和下属都只为自己着想，互相之间不了解，期望对方能为自己做点什么，而不考虑自己应该为对方做点什么，那么，这种关系就不会顺利发展，必然会矛盾重重。同理，了解下属，体恤下属，是领导必备的能力，这样做可以获取下属的支持和理解，也是一种抓住人心的重要手段。
看待问题要全面。当领导与下属之间出现关系紧张的状况时，领导应当从不同的角度看问题，然后把自己置于对方的位置上，为对方设身处地地想一想，从而了解对方为什么会那样思考。这样做的结果是避免彼此的交流充满仇恨，让双方能够相互了解，和谐相处，愉快合作。