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第32章 卓越的领导者,应该是与员工一起绘制蓝图(3)(1 / 3)

化整为零,因势利导,是良好的策略。“箍桶理论”告诉我们,可以用小的时间量与任务量,化解“计划”所具有的系统大风险。

在选择客户时,只需设定客户的总目标,比如行业、财务状况、股价等条件,就可以排除很多其他客户,将目标客户“箍”在桶中,再确定条件,再筛选,直到桶中的客户完全符合销售的条件。

另外,仅凭一腔热情去工作也是远远不够的。同样是需要技巧,需要智慧的。

第二层、根据现在自身与客观的情况,将总目标一一分解到若干个阶段或部分。如果我们在实施某种计划或者某个目标时想得到圆满的答案,就可以运用目标分步实施的方法。,比如,原来计划在未来的一年中获得100%的销售利润,我们首先做的并不是殚精竭虑地去寻找怎样怎样的客户,而是首先需要将100%的任务量分解到每周或者每月,然后一步一步扎扎实实地完成每一时间单位的任务,如果能够坚持做下去的话,相信到年底账户里自然就有100%的利润了。通过计算,我们可以知道,100%年利润量分解到每周的任务仅仅是全部资金(本金加上已获收益)的1.5%也就是在每五个工作日中,只要我们赚到了这1.5%,来年资金就翻了一倍!(这里指的赚1.5%是抛开各种费税的净得。)当你清楚了这些后,你可能会自信的说,五天赚I.5%,这很简单呀,也许一天都赚得比这个多呢。是的,当目标分解后,以前看似庞大的任务变得轻松了,这就是箍桶理论的成功之处。

箍桶理论虽然说有点“计划”的味道,但是又严格区别计划。“计划”中的各阶段任务往往庞大模糊,每一阶段持续的时期也很长。这就决定了实现的概率不会高,而“箍桶理论”的阶段时间很短,各阶段任务量不仅细化,具体明确,特别是每个阶段应实现的任务量在客观上都具备实现的可能。

箍桶理论还可应用于选择固定的或者大客户上,,这也是销售工作的重点,面对庞大的市场,应该选择什么样的客户一直是很多销售人员头痛的事,毕竟机会成本让人无所适从:盯着这个吧,可能会怕那个跑了,给这个优惠吧,说不定那个有看法。

如果从本质上来讲的话,“箍桶理论”就是用小的时间量与任务量,化解“计划”所具有的系统大风险。这样完成起来,相对计划来说容易实现。

纳尔逊原则——永远不要嫌小

“纳尔逊原则”是由美国卡尔森公司首席执行官M.纳尔逊提出来的是指永远不要嫌小。

美国卡尔森公司首席执行官M.纳尔逊提出永远别嫌小的观点,被人称之为纳尔逊原则。再换句话来讲就是说“小事不可小看,细节方显魅力。”在现实的管理中,很多的公司往往会大谈特谈制定了多少规章制度、有什么工作流程、员工的工作手册有多么全面,但是他们却往往会忽视管理对细节的量化的管理的精髓。就像我们经常在各种服务场合看到许多单位挂出的“微笑服务”标语一样,真正在实践中做到的有几个呢?但沃尔玛做到了。

“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,中国人常常挂在嘴边的这句名言也就是纳尔逊原则的精髓。纳尔逊原则主张要从小事开始做起,点点滴滴终究汇聚成大河。做好事情都是以量变作为质变的前提的,每一次踏实的向前迈进一小步,都将是企业经营和人生旅途上的大成功。也正是这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事的成功才构成了大成功。

沃尔玛明确规定职员的微笑,员工要对三米以内的顾客微笑,甚至还有个量化的标准:“请对顾客露出你的八颗牙”。另外还规定,当有顾客过来询问某些商品所在的位置时,无论员工多么的忙,都要放下手中的工作,亲自带领顾客来到他们要找的商品前面,而不是像其他店那样,指个大致方向就算完事大吉了。为了提高服务质量,沃尔玛规定员工必须认真回答顾客的提问,而且永远不要说“不知道”这三个字。正是注重了这些细微的小事、细节,才缔造了强大的沃尔玛帝国。

其实,领导在日常管理中是不能忽视那些小事情、小细节的。尤其是那些以前一直被我们忽视的细节问题,或许它能给你带来不可估量的好处。

第一、保持清洁。

让你的办公桌时刻保持整齐、清洁,把一些文件都放在抽屉内,样样东西都井井有条。这样你的员工就会认为你是一个工作讲究完美的人,自然员工也会向你学习,把每一项工作都做到最好。

第二、公私分明。

公私分明是一个好的管理者的重要标志,这意味着当我们在工作时就是工作,千万不要在上班时间打电话谈论自己的私事。也不要和同事讨论下班后一起到那里潇洒去。

第三、时间观念。

没有人愿意在等人上白白浪费掉时间,你也不希望。我们常说的“不要指望我能早到,但我从不迟到。”务必要准时,让人意识到你的时间观念是很强的。上班也要准时,不能三天两头迟到。

第四、抖擞精神。

坐有坐相,站

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