——管人必不可少的沟通与决策心理学
众所周知，沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的，因此沟通时一切管理行为的基石。作为领导者，沟通是一门必修课，是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。现代企业决策者，要激发员工工作热情，绝不应该是高高在上，不可一世的。若想使管理卓有成效，就需要不断地和员工沟通交流。
蜂舞法则——要想管理好就必须学会沟通
奥地利生物学家弗里茨经过细心的研究，发现了蜜蜂“舞蹈”的秘密，提出举世闻名的“蜂舞法则”，即蜜蜂通过跳舞来进行彼此之间的沟通。
沟通对一个领导来讲是非常重要的。英国管理学家L.威尔德说：“领导者应该具有多种能力，但最基本的能力是有效沟通。”
一个有经验的领导者、一个高效的领导者，一定是优秀的沟通者，他们深知发挥领导力和影响力的主要途径是人际沟通和互动。
沟通是解决一切问题的基础，虽说沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的。作为领导者，沟通是一门必修课，是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通不好，则可能会产生许多你意想不到的问题，造成管理混乱，效率低下，甚至员工离职问题。相反，如果沟通做好了，将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达到绩效目标。一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，工作与你而言就会是一件快乐的事情。因此，领导者要保持沟通之心，让沟通成为你的工作利器，实现在快乐中工作。
通过了解蜂舞法则，就会明白这样一个道理：信息是主动性的源泉，加强沟通才能消除团队彼此间的障碍，提高合作的效率。因此，领导者要吸取各种沟通方式的特点，将蜂舞法则运用到自己的管理工作中，如蜜蜂般享受沟通带来的效益。
沟通首先要有一种屈尊下驾的态度，当你千方百计地去寻找合适的沟通方式，真诚而体贴地去跟下属和员工进行沟通时，相信一定可以达成共识，形成发展的合力。
美国沃尔玛公司前总裁萨姆·沃尔顿曾经说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。我们以许多种方式进行沟通，从星期六早晨的会议到极其简单的电话交谈，乃至卫星系统。这种在大公司实现良好沟通的重要性以及必要性，无论怎样加以强调都不过分。”
事实上，萨姆·沃尔顿也的确将他所言付诸行动，他通过经常对沃尔玛商店进行不定期的视察，始终坚持跟员工保持沟通。这使他成为深受大家敬爱的老板，同时也获得了大量的前沿信息。萨姆·沃尔顿在通过沟通发现问题的同时也不断地乘机挖掘人才，让有志之人去做合适的事。因此，常有这样的情况，他很突然的给业务执行副总经理打电话说：“让某人去管理一家商店吧，他能胜任。”面对众人对此表示的怀疑，他往往如此应答：“给他一家商店吧，让我们瞧瞧他怎么做。”其实众人不知的是，他早已在沟通中已经了解了这个人的能力。
有团队、有管理，就必然需要沟通，因为只有沟通才能减少摩擦、避免冲突、化解矛盾、消除误解，从而发挥团队和管理的最佳效能。沟通是管理的浓缩，现实中的诸多事例都在向我们展示沟通对于管理的重要性。选人用人也离不开沟通，战略计划的制订离不开沟通，运营计划的执行离不开沟通。
那么，对于领导者而言，具体应该如何与员工进行有效的沟通呢？以下技巧有助于提高沟通能力，解决沟通中碰到的难题，使每次沟通富有成效。
1.需要妥善处理期望值。
要想及时消除双方期望值之间的差异，一种方式是清楚说明双方的期望值。双方都有责任说明自己心中的期望标准，而对方则可以根据这种澄清来评估自己的能力是否可以达到。这种做法可以使双方根据具体情况对自己的期望做些有效调整，预先消除可能出现的伤害和失望感。
另一种途径是订立业绩协议。员工与企业签订的业绩协议可使双方明确彼此的期望和要求，帮助设计双方都能达到的目标，并且定期评估协议以确保双方的目标和要求都能得到实现。
2.不忘坚持诚实。
有时，实话实说的确伤人，但良药苦口，诚实相待才能建立稳固长久的社会关系。因此，诚实非常重要。如果有什么事烦扰你，尽量直接说出来，以免小事化大更难处理。
3.有创意地正面交锋。
很多时候冤家路窄，其他方式都行不通，唯有正面交锋。那么这就成为了摆平对方、理顺头绪的一个机会。不要因为害怕而逃避，要理直气壮，并且添加自己的创意。当然总体来讲，借故避开不失为最明智之举。
4.不断的培养有效聆听的习惯。
人们之间的沟通充满变数，每个人都有着独特的谈话方式和风格，因而既复杂又具挑战性。设身处地是成功沟通的一个关键因素。交谈中需要聆听，更需要有效、适度的聆听，既要听懂，又