不能受到别人左右。当别人有难处时，应设身处地理解别人，但不能也深陷其中。必须为自己留点精力去做自己的事。记住，不要做一块海绵，什么都予以吸收。
5.对失误不必耿耿于怀。
当沟通中出现失误，令你失望或受到伤害的时候，不要记挂在心上。不妨自问一下，自己能从中得到什么，难道失误的意义就只是为自己背上一个包袱吗？其实，一旦尽心尽力地澄清了沟通中出现的失误，就要为自己付出的努力骄傲，该过去的事情就让它过去。一番心血没有白费，心中巨石落地，应该高兴才是啊！
沟通的位差效应——平等的进行交流是有效沟通的保证
“沟通的位差效应”是由美国加利福尼亚州立大学提出来的，来自领导层的信息只有20％～25％能被下级接收并正确理解，而从下到上反馈的信息有效率更是不超过10％，只有平行交流的效率则可达到90％以上。
沟通的位差效应是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们在进行研究过程中发现，来自领导层的信息只有20％～25％能被下级接收并正确理解，而从下到上反馈的信息有效率更是不超过10％，只有平行交流的效率则可达到90％以上。
通过进一步的研究发现，平行交流的效率之所以如此之高，其根本原因是“以平等为沟通基础”。为了进一步试验平等交流在企业内部实施的可行性，他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。结果发现，看起来简单的做法，竟可以大大增加领导者与下属之间的协调沟通能力，不仅可以让上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动，业务流、信息流、制度流也变得更为通畅，信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少，这使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致。这种情况是在建立这种机制前从来没有过的。
就这样经过多次反复的对比和实验，他们得出了结论：“平等交流是企业有效沟通的保证。”在实际工作和交往中可能有这样的体验：当我们在一个比自己地位高或威望大的人面前往往会表现的有些失常，原本事前想好的一切常在不知所措中乱了方寸，以至出现许多尴尬的场面，当我们在一个地位或能力都不如自己的人面前，我们经常会应付自如，乃至有超常发挥的情况出现。
摩托罗拉（中国）电子有限公司在1998年4月推出了“沟通宣传周”的活动，其主要内容之一就是向广大员工介绍公司的12种沟通方式。员工可以书面形式提出对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理；可以对真实的问题进行评论、建议或投诉；此外，摩托罗拉公司每年都召开高级管理人员与员工的沟通对话会，以此提供一个平等沟通的平台，其主要内容是向员工介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工的各种问题，并在7日内对有关问题的处理结果予以反馈；另外，在《大家》、《移动之声》等杂志上会及时地报道公司的大事动态和员工生活的丰富内容。
这一系列的举措，都使得摩托罗拉的员工都可以真切的感受到企业对自己的尊重和信任，从而产生了极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。
据日本管理学家在实践中证实：信息每经过一个层次，其失真率约为10％～15％，因此为了避免在沟通中“位差效应”的不断扩大，作为企业的管理人员应注意以下两点：
第一、要把下属克隆成你自己。
古语有云：“上有好者，下必甚焉。”在企业管理中这句话就可以理解为：有什么样的上司，自然会有什么样的下属，这与言传身教是同样的道理。作为一个管理者，在责怪下属处事不当之前，首先应该反省自己是否有同样的缺点。否则其身不正，又有什么资格去责怪下属呢？
第二、自己不要甘当“原则”的奴隶。
任何一个人都希望能够遇到一位明理体贴的理想上司，细化到工作中就会体现为时间观念比较宽松、能够为下属争取高薪酬、与下属同喜同悲等，所以作为一个管理者要想笼络下属，就得少一点原则，多一点灵活！
总之，平等交流是企业有效沟通强有力的保证。
威尔德定理——有效的沟通从良好的倾听开始
英国管理学家L．威尔德提出来“威尔德定理”：人际沟通始于聆听，终于回答。
古时候，有个小国来中国朝拜，进贡了三个一模一样的金人，皇帝看着三个金光闪闪的礼物，喜不自胜。可是这个小国使者却不适时宜的为中国出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多办法，试图对三个金人加以区分。他请来珠宝匠检查，看做工，称重量，都是一模一样。眼看几天过去了，还没有找到合理的答案，这该如何是好？再过两天使者就回去了，泱泱大国，若是连这个小事都不懂，传出去成何体统？
最后，一位已经退位的老大臣说他有办法。