当前位置:读零零>>领导管人不可不知的100个心理谋略> 第7章 领导者不能单凭嘴上“忽悠”,要让下属美在“心里”(3)
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第7章 领导者不能单凭嘴上“忽悠”,要让下属美在“心里”(3)(1 / 3)

任何一个成功的管理者,都会努力的去满足下属的这种心理需求,对下属亲切,鼓励下属发挥创造精神,帮助下属解决实际的困难。相反,对于那些专爱挑下属的毛病,靠发威震慑下属的管理者,也许一时真的能够击败他的部下,但与此同时他也会失去更多人的支持和帮助。试想一头暴怒的狮子领着一群绵羊,又能创造出什么事业呢?应该用好赞赏的技巧管理,别总是忘不了没击倒的那3只关键是把你的注意力集中到“被球击倒的那7只瓶”上,。要相信任何人或多或少都有长处、优点,只要“诚于嘉许,宽于称道”,你就会看到神奇的效力。

越是高层次的员工,心理越需要被认可。从心理学的角度看,高层次的员工,或多或少会有些“自恋”的特点,自恋的人最需要被认可、被重视,为了达到这一心理满足,他们会非常努力工作,达到非常高的技术或管理水平。对员工的激励和肯定可以说是人力资源的“软功夫”,语言激励和金钱激励一样是对于员工劳动的“强化”,并且有时候这些心理需要得到满足比物质奖赏更重要。

面对员工,最忌批评与指责,而是需要对他“关注”,就是满足他自恋的心理,满足他对于被认可和被赞赏的心理需要。如果企业做到了这一点,员工就会感恩戴德,把全部精力投入到工作中。

要记住,表扬是必要的而且是非常有效的,但表扬要简短,不要说起来不停,那样就会失去赞扬的应有作用。另外,事无巨细,哪怕下属只是有了一点小小的进步,也不要忘记对他表示你的赞扬和认可。

第二,夸人要诚恳。态度是一切的根基,只有陈恳的态度才是良好管理的前提。领导们一定要避免空洞、刻板的公式化的夸奖,或不带任何感情的机械性话语,放之“员工”而皆准,就会令人有言不由衷之感。

第一,夸人要选对时机。天时和地利对于管理同样重要。员工某项工作做得好,老板应及时夸奖,如果拖延数周,时过境迁,迟到的表扬已失去了原有的味道,再也不会令人兴奋与激动,夸奖就失去了意义。同样,如果在下属完成工作之前,就把表扬堆积在他身上,会让他感到你不真诚,或者就好像被你操纵一样。你要注意的是:表扬下属,是为了对他很好地完成工作表示感谢,而不是引导他去做这个工作。

第三,夸人要具体。表扬他人最好是就事论事,具体指出什么地方值得赞扬,只有见微知著,才能引起感情的共鸣,使受夸奖者高兴。

第四,表扬不要又奖又罚。作为上司,应当将表扬、批评分开,不要混为一谈,事后寻找合适的机会再批评可能效果最佳。一般的夸奖似乎很像工作总结,先表扬,然后是“但是、当然”一类的转折词。这样的辩证、全面,很可能使原有的夸奖失去了作用。

工作中,不要吝啬你的掌声和美言。不管你是多么严格要求的一个人,下属都绝对有值得你夸奖的地方。其实不难发现,哪怕在下属说话的时候,你投过去一个赞许的眼神,对他们而言,都是莫大的激励和动力。

蓝斯登定律——要为你的下属创造快乐的环境

“蓝斯登定律”是由美国管理学家蓝斯登提出的,指的是大力提倡给员工快乐的工作环境,因此跟一位朋友一起工作,远比在父亲之下工作有趣得多。

人生的幸福总是与轻松愉快的气氛分不开的,快乐是效率和动力的催化剂。工作中亦是如此。如果是与朋友在一同工作,就会感觉无拘无束,无忧无虑,无话不说,这样就不会有压抑。然而如果是严父般的关爱尽管出于好心好意,有时确实难得让人接受,因为那样的氛围太凝重,难免使人压抑,让人的心也自然而然地沉重起来。谁不希望有如此的工作环境呢?管理者宽厚一些,员工就会快乐一点。

现在人才对企业的要求是越来越高了,他们不仅需要符合其劳动能力的薪酬,更需要舒适的工作环境以及对工作的满意度。如果没有这些作为基础,老板便无法留住这些人才,一旦人才开始流失,企业的发展也便失去了动力。所以,老板必须要放弃能省则省的心态,为员工创造舒适的工作环境。

那么如何为下属创造一个快乐的工作环境,管理者可以从下面几点出发:

第一、作为领导者要努力营造下属的归属感。员工对企业的归属感和认同感正是企业发展的内在动力。现代管理理念习惯把企业视为一个大家庭,为此管理者就要努力为员工营造一种归属感,使管理和员工间和谐一致,管理者承认和尊重员工的个人价值,员工也建立对企业的归属感、认同感。

第二、作为管理者要合理安排工作,把一些繁杂的、不太重要的、不必及时需要处理的事情放一放。快节奏的工作是导致员工身心疲惫、心情不好的原因。这个时候,你可以先拣重要的、需及时处理的事安排,把一些不太重要的、繁杂的、不必及时需要处理的事让员工放一放,等过几天稍微轻松了再慢慢处理,这样不仅可以把事情办得更好,而且还不会导致大家的心情烦躁。千万不要每天忙得焦头烂额,神经绷得紧紧的,若在工作中再出点麻烦,

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