必然会影响到员工的心情。
第三、作为管理者也要学会忍耐。俗话说，忍得一时之气，免得百日之忧。工作中往往有很多令人心烦甚至一触即发的事，尤其是一些员工作错了事情而影响了整个进度或者造成了一些负面影响。这个时候，你最好尽量少与员工说话或不说话，在心里告诫自己：即使要照这个犯错误的员工发火也要过几天再发吧。忍耐一下或者回避一下，实在回避不了的尽量克制自己，这样你就不会因为自己的草率行事、随意发火而造成整个单位被笼罩在紧张的空气中了。
管理者需要积极制定政策，以激励员工的工作情绪。必要时，甚至可以让出一些行动的所有权和决策权，使那些实际需要负责的员工的要求得到满足。
一些管理者却并没有认识到员工有被调动积极性的愿望，他们往往把员工看作是自己的私有财产，并让他们从事本不应从事的杂事，从不给他们进步和进修的机会。而这样所带来的后果自然无法建立员工的归属感和认同感。
曾经有这样一位管理者，一直认为自己可以控制所有看来适合运用的资源。他会在上班时间他秘书替他去购置家庭需要的用品，或者吩咐她把自己的车子开去清理加油。在他看来，上班时间叫秘书为自己的私事跑跑腿没什么不对的，然而他就没有意识到这样做的直接结果就是部门生产力突然下降，在这个部门的所有员工，都把自己的智力资源留了一手，业绩滑坡已经是必然的了。
由此可见，员工的归属感对激发他们的积极性十分重要，让员工有一种大家庭的归属感，让企业有一种和谐的工作氛围，应该被管理者视为自己最重要的工作之一。管理者帮助员工建立对企业的归属感并不只是一句空话，要为员工承担责任可以说是一个老生常谈的问题了。管理者要像保护孩子的老母鸡一样张开翅膀保护自己的员工，这样一来，你必定能够从容驾驭你的员工，你所管理的组织也必定会欣欣向荣、蒸蒸日上。
另外，所谓开放式办公，就是说管理者的办公室应该随时向员工开放，只要没有客人或正在开会，员工都是可以随时进入办公室与管理者讨论问题的。这种随时随地与下属讨论问题的办公方式也是一个非常好的办法。只要管理者不在工作中人为地设置屏障分隔，而是敞开办公室的门，营造平等的气氛，那么也就敞开了彼此合作与心灵沟通的大门。开放式办公可以将员工置于比较主动的位置上。员工可以自由选择与管理者沟通的时间，也可以比较多地主导沟通的内容。
对一家企业本身而言，最重要的一点就是要营造一个快乐、进步的沟通环境，这样就可以让员工与领导之间，或者是员工之间，做到上下公开、自由自在、诚实地沟通了。
弗里施定理——要让客户满意就得先让员工获得最大的满意度。
“弗里施定理”是由德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施提出的：没有员工的满意，就没有顾客的满意。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施，有了员工满意，才有客户满意。在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过人，也就是企业的员工在提供服务的过程中体现出来的。
许多企业都习惯于将客户满意度挂在嘴边，并为此绞尽脑汁翻新着服务的花样。但他们往往忽视或者没有足够重视“让自己的员工满意”。企业所谓的客户满意度也就起不到什么好的效果了。
在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过人，也就是企业的员工在提供服务的过程中体现出来的。员工的态度、言行也融入到了每项服务中，并对客户的满意度产生重要的影响。而员工是否能用快乐的态度、礼貌的言行对待顾客，则与他们对企业提供给自己的各个方面的软硬条件的满意程度息息相关。因此，加大对员工满意度与忠诚度的关注，是提升企业服务水平的有效措施。
韩国精密机械株式会社实行着一种独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时核正自己的工作。这个工厂实行“一日厂长制”后，大部分员工都坐过“厂长”的职位，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著，开展的第一年就节约生产成本300多万美元。
“一日厂长制”让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可以充分调动他们的积极性和主动性，也对从多方面看到管理上的不足有积极作用。
沃尔玛公司在阿肯色州罗杰斯机场的飞机库里都会停有12架飞机。为了能听到最基层的声音，地区经理们每个星期一的早晨都要乘坐飞机前往自己分管的地区视察。视察一般进行到周四。在视察过程中，经理会大量接触基层的员工，了解他们的信息和对公司的建议，了解他们对商品销售走势的看法，对提出了有价值建议的员工进行及时奖励。因为能广开言路，倾听最基层员工的意见，沃尔玛总是