——做好员工的“心理整容师”
心理学家莫利儿曾说道：“人是心理动物，其情绪、价值、思考、意念和抉择，无一不被环境、教育和经验所左右。”如果管理者能让每个员工都能从内心赞赏你的品格，那么你就可以轻轻松松地指挥任何人了。要想达到这种境界，就必须管理好自己的情绪。只有这样才能找回心灵的主宰。作为领导者，行事绝不要过分仓促，也不要受情绪左右，而且要牢牢记住：能制己者方能制人。
自我克制定律——作为领导者首先要管理好自己的情绪
“自我克制定律”实质上就是运用意志的力量，有针对性地克服自己的性格弱点，控制自己的情绪，从而支配、调节自己行为的方式。
情绪是每个人内心的可知感受经由身体表现出来的状态，是一种重要的生命资源。对于一个领导者而言，管理好自己的情绪是非常重要的，因为管理好自己的情绪就是管理好自己的生命资源。
在原苏联正处于国民经济的恢复和建设时期，捷尔任斯基被任命为国家交通人民委员，负责当时关系到国民经济恢复和发展的、最重要的也是当时被破坏最严重的苏联铁路公路运输部门的工作。
一次，在一个铁路交叉站上积集了好些装载木材的列车，正要运到顿巴斯去的。当时，苏联各地都急需木材，可是这些火车却在这个小站上滞留好些日子了。捷尔任斯基知道后，急忙赶到小站了解原因，却发现某些车厢已经被遭遇偷窃。他吃惊的询问站长其中原因，站长回答说，一些从部队复员的红军战士乘车到这里的时候，火车没有燃料开不走了。战士们找不到燃料，就打破车厢的铅封，把木材取出来当做火车的燃料。他说，当时他没有能力来阻止住这种事的发生。正因为好多车厢的木材都被拿光，所以火车就一直停在这里，无法把东西运往顿巴斯。
捷尔任斯基反问，为什么不用一车厢的木材留下当做燃料，而将其他列车开往顿巴斯，以避免偷盗和保证顿巴斯的使用？站长理直气壮地回答：“我没理由做出这种决定，没有这样的命令。”听了这话，捷尔任斯基终于忍不住发火了，大声说：“请你立刻到我的办公室去！”
捷尔任斯基本想大发雷霆，转眼一想，如果自己现在劈头盖脸一顿批评，站长很可能不服，思想问题没有真正解决，工作也做不好，无异于浪费口舌。于是？捷尔任斯基坐在站长对面，和蔼可亲地询问了站长个人的一些情况以及他生活中的困难。随便的话题使两人之间的距离拉近了，也使站长心里的抵触情绪消失了。然后，捷尔任斯基诚挚地做了自我批评。上级的推心置腹使车站站长十分感动，他深刻认识、检讨了自己工作的错误。
第二天，装满木材的列车便开往顿巴斯，一周之内，全部站上的木材，都运送出去了。捷尔任斯基也更加受到铁路职工们的尊敬。
从这个故事中可以看出捷尔任斯基是一个真正优秀的领导者。假设他当时不能自我克制，大发脾气，指责批评下属，最后的结果一定非常糟糕。他能及时保持克制，管理好自己的情绪，最终使面临的问题获得了满意的解决。
那么，在具体的管理工作中，领导者该如何管理好自己的情绪呢？下面我们介绍两种非常有效的控制情绪的方法：
1．离开现场。
据心理学家研究，夫妻吵架时两人的心跳速度会慢慢地由低变高，嗓门也会越来越大。此时两人若继续“现场作战”，情形就会越来越糟糕，甚至还会大动干戈；但此时若两人中有一方喊停并离开现场，那么双方激烈的情绪就会因对方的消失而不再升温，甚至还将有所缓和。所以说，“离开现场”是避免进一步激化情绪并且能够缓和情绪的重要途径。因此，在某个场合产生情绪时，我们要及时对自己喊停并离开现场，而不要继续待在这个现场。要知道，不管你是站起来开口反击还是保持沉默，都只会加重你的负面情绪。
2．腹式深呼吸。
“腹式深呼吸”对放松神经系统颇有功效，因此也有利于疏导情绪。一旦感到自己情绪波动厉害，影响到工作的时候，可以采用“腹式深呼吸”的方法调节情绪。首先要集中精神，排除杂念。然后，将你的左手慢慢地放在胸口上，再将你的右手慢慢地放在腹部上，之后慢慢地吸气，并用左手轻压胸口，右手轻按腹部，这时你会感觉有空气正在慢慢地进入你的体内，你的腹部也随之而在慢慢地变大。当你慢慢地吸满了气之后，再把这口气慢慢地吐出来。呼气完毕按以上步骤继续吸、吐第二口气，需注意的是第二次吸气和呼气的速度要比第一次更慢。在做腹式深呼吸的同时，还要注意保持一种想象，也就是在吸气时想象着将空气里所有的能量、所有的快乐因子全盘吸了进来，而在呼气时则将身体里面所有的废物、心中所有的烦恼全盘吐了出去。
总之，作为领导者，管理好自己的情绪是一个必须具备的心理素质。任何时候都不要受情绪左右，而且要牢牢记住：能制己者方能制人。
激励倍增法则——充分利用赞美的方法来激励员工