“激励倍增法则”是由美国管理学家彼得提出来的，员工从管理者的赞美中所得到的要远远大于管理者的付出。学会使用激励的杠杆，就会明白做人和管理的真谛。
俗话说：“赠人金银莫如送人良言。”作为一个管理者如果能够适度地赞美员工的话，那么就会激发他们择善而从，不断提高自己。
要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。而在事实上，我们每个人都希望自己的工作或所取得的成果受到别人的赞美。
人在被赞美时，心理上会产生一种“行为塑造”，而且会试图把自己塑造成具有某种优点的人。并且，这种塑造还具有一定的心理强化作用，会不断鼓励自己向着某个好的方向发展，进而真正具备人们口中所说的某些优点。正是这种自我塑造，才使我们产生了一种不断前行的力量。赞美他人，是我们在日常沟通中常常碰到的情况。
美国钢铁公司第一任总裁夏布先生曾说过一段意味深长的话：“我想，我天生具有引发朋友热心的能力，促使人将自身能力发挥至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易葬送掉一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力，所以我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。”用赞美来满足人性，这就是夏布成功的秘诀。
每个员工都希望能够得到上司的奖赏，希望能够得到别人包括团队成员的肯定，希望有更多的人认可自己的价值、自己的优点。这是一切交往、一切谈话的基本出发点。赞美具有不可思议的魔力，是激励员工的有力手段，管理者要善于使用赞美以使自己的员工干劲十足。
一位父亲带着孩子来到了心理学家的家里，孩子的父亲说道：“我的孩子几乎没有任何优点，他快让我伤心透了。”于是，心理学家就开始从孩子身上寻找某些他能给予赞许的东西。结果，他发现这孩子非常喜欢雕刻，而且工艺也很巧妙，但是他在家里曾因在家具上雕刻而受到过惩罚。
心理学家便为他买来了雕刻的工具，并且告诉他应当如何使用这些工具，同时还赞美他：“你知道吗，你雕刻的东西比我所见过的任何一个孩子雕刻得都好。”过了不久，他又发现了这个孩子几件值得赞美的事情。
这天，那个孩子使每一个人都大吃了一惊：没有人要求他，他却把自己的房间清扫得干干净净。当心理学家问他为什么要这样做时，他说：“我想你会喜欢的。”
人人都是喜欢被赞美的。作为一个优秀的管理者也要善于利用各种机会对员工进行赞美，这不仅是对员工的一种肯定和赏识，同时也表明了对他们的关心。美国著名社会活动家曾推出一条原则“给人一个好名声”，让他们去达到它。他们宁愿做出惊人的努力，也不会使你失望。因为赞美是不会被人们拒绝的。管理者应当自然大方地去赞美他们，作为管理者在赞美员工的时候也要有一定的原则与方法，在赞美他人时应注意以下几个问题：
第一、要从小处着手对员工进行夸奖。
从小事上赞美别人，需要把握一定的技巧，这需要管理者留心观察，细心思考，让员工感觉到管理者是真正理解他们的甘苦。这样会给员工以出乎意料的惊喜，由于小事往往容易被人们忽视，同时，要想从小事赞美员工必须自己做一位有心人，善于发现赞美的题材，发掘潜藏于小事背后的重大意义。当然，并不是所有小事都值得赞美。否则，管理者的称赞就会使员工认为是居心叵测。
第二、只要接近标准就要给予赞扬。
我们都知道动物和小孩的行为是这样的，但我们忘记了大人的行为也是这样的。我们确实需要正确的行为，然而正确的行为是由一系列大致正确的行为组成的。如果我们要等到识别出这些行为之后才认定这些正确的行为，那么我们有可能永远都得不到它们。因此，不要等到行为出现了才去赞扬某个员工人，在员工做得大致正确的时候就要提出赞扬。
第三、及时而具体的赞扬。
一个管理者应该花时间去观察员工的行为，就注意到的进步提出具体的表扬。这种非正式的互动是对你们的进度检查会议的补充。同时要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。有效的赞扬必须是及时而具体的，即在第一时间确切地告诉员工他们做对了什么。与其随意地赞扬员工，不如首先找出他们做对的地方加以表扬带有情感体验的赞美既能体现你与员工交往中的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受你对他真诚的关怀！
避雷针效应——善于疏导才能避免糟糕的结果
“避雷针效应”是指在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物免遭雷击。
通过研究避雷针的工作机制我们可以发现，避雷针本身其实并不“避雷”，而是“引雷”。简单的说，就是将原来