以在两个小时内完工。将图标粘贴在奖章上需要采用一种特制黏合剂，过去100件奖章中有0.14件图标会掉下来，到了2004年，滑落率已经下降至0.0 028%，在所有使用黏合剂的公司中实现最低。与此同时，整体次品率下跌至0.25%，信息传达错误率下跌至0.48%。至于退货率，数目最多的退货（1%）源自那些仅仅是变了主意的顾客。
从一切指标来看，O·C·坦纳公司已经回归到了过去近80年公司所坚持的轨道，保持了企业灵魂的完整性。但默多克还没到放松的时候，“我们对自己的成功还是小心翼翼，”他说，“我们知道每天都会出现新的问题、新的机遇，我们最大的期望就是怀着谦恭的心态和勇敢的心奋然前行。我们相信，O·C·坦纳会生生不息，繁荣昌盛，尽管我们尚不确信下一步该怎么走。”
当然，对于我们案例中的有些创始人来说，领导权继任问题还不足为惧。现在下结论还为时尚早，尽管公司一旦离开了创始人就难以维系，但尚难认定企业灵魂只有在他们在位的时候才得绵延。我将着重讨论两家公司，这两家公司均建立在独一无二的艺术家智囊之上，它们分别是赛莉玛·斯塔沃拉的赛莉玛服装公司以及安妮·迪弗兰科的正义宝贝音乐公司。诚然，有不少其他艺术家也创造出了在创始人离开后依然延续下去的公司。联美电影公司（United Artists）由影星查理·卓别林（Charlie Chaplin）、玛丽·璧克馥（Mary Pickford）、道格拉斯·范朋克（Douglas Fairbanks）以及导演D·W·格里菲斯（D.W.Griffith）创立。芳草乐队（Trumpeter Herb Alpert）是A & M唱片公司（A&M Records）的联合创始人，而弗兰克·西纳特拉（Frank Sinatra）创立了奏鸣唱片公司（Reprise Records）。这些公司最终都挂牌出售。就算它们曾经拥有某种灵魂，但在出售后也都丧失了那种灵魂。
赛莉玛和正义宝贝都拥有强大的灵魂力量，但很难想象任何一家公司离开了创始人后会变成什么样子。未来难以预料，也许有一天两家公司会挂牌出售，由买家接手公司的库存以及其他资产—比如说，迪弗兰科音乐的发行权或是赛莉玛设计的服装款式。而从这些公司本身来看则是另外一番情况。斯塔沃拉通过创立赛莉玛公司来发挥自身艺术潜能。迪弗兰科基于同样的原因开创了正义宝贝。而这些对于收购并继续经营两家公司的其他人来说，没有任何意义。与其收购赛莉玛或正义宝贝，他们还不如开创自己的公司，那样会做得更好。对于正义宝贝来说，这种局势也许会发生一些变化。如果其下属企业（演奏厅、商店以及唱片发行公司）继续蓬勃发展，那么哪怕是迪弗兰科无法积极参与公司运作，也许正义宝贝最终也能继续经营下去。但对于赛莉玛公司来说却并非如此，一旦离开了斯塔沃拉，公司肯定难以做下去。斯塔沃拉当然没有兴趣将赛莉玛变成一家任何人都能经营的公司。倘若果真如此，那么她必须首先毁掉自己所开创的、所挚爱的一切，那将是一场自我毁灭之举。
考略到这一点，有必要问一句，像赛莉玛这样的企业是否属于本书讨论的范围。我自己也有所疑虑。诚然，这真的是一家在财务上非常成功的企业，这家企业也拥有案例企业的众多特点。没有哪家企业能够比二人经营的企业更具亲密性了。但是，是否这家企业仅仅是一位艺术家得以谋生的方式？你真的能够将赛莉玛背后的灵感同本书中其他企业的激情相提并论吗？
不可思议的是，这里的回答是肯定的。