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第11章 蒙娜丽莎原则(1)(2 / 3)

不仅如此,迪弗兰科为修葺维护教堂作出的努力也给当地居民留下了深刻印象。尽管建造之初,教堂宏伟壮丽,建筑意义非凡,但等到正义宝贝接手时这里已是一片狼藉。几十年来,没有人对教堂作过任何修缮维护,石头会从教堂塔尖掉到下面的街道上。要不是费希尔—一位热心的修缮人—募集了5万美元对教堂进行紧急维护,早在1995年教堂就会被拆掉。当时,他觉得自己已经尽到了义务,可是1999年就有人打电话告知他们教堂已经被收购,但收购人却不清楚如何处理教堂。正义宝贝有兴趣接手教堂吗?费希尔和迪弗兰科讨论了一下,决定买下教堂,重新装修,将其用作公司总部、演奏厅、爵士乐酒吧、艺术画廊以及市内首席先锋派艺术机构的办公室。

2003年下半年,没等市民从阿德菲亚的打击中恢复出来,他们就看到阿斯伯里德拉华理公会教堂周围搭起了脚手架,项目开建了;市民们再次振作了起来。“这一幕的出现必然会催人奋进,”《布法罗新闻》的专栏作家丹·埃斯蒙德说道,自20世纪90年代中期开始他就倡导拯救教堂,“人们本以为教堂就那样矗立在那里,用木板围起来,不知道会过多少年,但事实上教堂真的在发生着变化。这变化的一幕并非发生在城市的某个角落,而是位于德拉华大街—市中心的主干道之一。许多人每天上下班途中都会经过这里。他们本以为这里会像往常一样成为一片死局,但教堂翻新工程完工着实让全民精神为之大振。”

出租车司机、酒吧招待以及布法罗的老市民都感同身受。“重新装修过的教堂实在是太棒了,”派特·汤姆森说道,他所在的公司负责正义宝贝的印刷工作,“我的大半生都在布法罗市度过。这么和你说吧,这个地方没有什么项目竣工过。当我们看到安妮和斯科特逆势而动的时候,我们都在想,到了该做点什么的时候了。”

当你仔细研究小巨人的时候,你会立刻发现一个特性。以正义宝贝为例,它与企业所在地紧密联系,你很难想象企业会在别处落户。金爵曼基本上就是安亚伯的代名词;锚牌啤酒是一家位于旧金山的机构;城市档案的总部位于布鲁克林;瑞优精密制造和双子城就像马和马车一样密不可分;还有克里夫能量棒和伯克利,ECCO和博伊西,O·C·坦纳和盐湖城以及海姆海德和电影城等等,不胜枚举。这种影响是双向的。企业在塑造各自所在社区的同时,社区也塑造了它们。

这种关系的形成并非偶然。以联合广场餐饮集团的丹尼·梅耶为例,他将社区视作餐厅选址、定型的重要因素。“除非做到在某些方面与众不同,否则我不会新开餐厅,所以一定要找准环境,”他说,“我并不清楚‘蒙娜丽莎’的装裱、悬挂或是采光有何特别之处,但我知道如果这幅画在不同国家、不同城市的不同博物馆装裱、悬挂、采光,产生的效果就会不同。”正是因为这个原因,当投资商想让他们在拉斯韦加斯再开一家联合广场咖啡厅或是格拉姆斯餐厅的时候,梅耶及联合广场餐饮集团的同事拒绝了这项提议。“餐厅是社区的一部分,社区是定义餐厅的一部分。考虑到当地人口的流动性以及地域特点,那里不适合开店。环境不对。”

金爵曼集团的阿里·温兹维格打了个比方来形容各下属企业及其所在社区的关系。“你所说的用法语讲就是‘terroir’,”他说,“就好像一方水土之所以能够出产某种特定食物,是因为土壤中的矿物含量、光照度、降雨量、植被等视地区差异而有所不同。因此,纵然你要在不同的两个地区使用同样的配方生产奶酪或红酒,但两处动物所食植被不同,培育葡萄的土壤不同,降雨量和光照度亦有所不同。‘terroir’不同,哪怕你采取相同的工序生产制作,也会出产不尽相同的奶酪和红酒。当然,正因为如此你才得以品尝不同的味道。做生意也是这个道理。每个社区都有自己的特性,这是某种精神上的‘terroir’。如果你真的扎根社区,那么社区会对企业的发展产生重大影响。”

当然,反过来看同样是正确的—无论是出产食物还是做生意。当大规模生产某种食品时,你将会极尽所能发挥“terroir”的特性,一门心思避免气候、土壤、季节带来的变数;就好像企业在各地扩张时,极力避免地区差异,全力打造共同文化。它们下大力气确保机构上下都遵循同样的规则,符合同样的标准,朝着共同的目标迈进,展现出同样的价值观念。从本质上看,这一点并无不妥之处。温兹维格指出,全食超市(Whole Foods Markets)—美国连锁天然食品超市—作为一家大型企业,它的企业文化强势活跃,企业上下旨在成为一名优质员工,“但是它们却无法真正做到根植社区。”

本书列举的企业都深深根植于其所在社区,无一例外。每家企业都融合当地环境展现出独特个性,也许乍看之下这种融合不足为道或是有些不可思议,但实际上它对一家企业的成功能够产生重要影响。正义宝贝就是一个很好的例子。在正义宝贝你不用花多少时间就能注意到,这里的氛围和其所在城市的氛围是多么相近

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