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正论十六(二)(2 / 2)

弄明白几件事情:

首先,研究人类社会的发展史,我们会发现社会的进步一直呈现加速状态;我们从农耕文明发展到机器文明用了上千年时间,而从机器文明进步到计算机文明用了百余年;从近年来的技术发展来看,再下一次将会影响全人类的重大进步已经近在眼前,而此刻离计算机的发明与运用不过半个多世纪。

这条发展之路告诉我们一件事:知识和技术的累积一定会呈现一种从量变到质变的过程并越来越快,最后甚至呈现“爆炸”趋势;这一点,从生活的方方面面都可以感受得到。

其次,很早就听过一句名言:“历史总是惊人地相似!”,我想这个问题无需太多地强调和赘述大家应该都是认同的;“以史为鉴”告诉我们的就是这样的道理,而但凡取得巨大成就的人们对于学习历史知识的共识,更确认了知识积累所给与我们的巨大力量。

最后,我们可以参考的一个事实是——曾经的“蓝巨人”IBM自从将PC业务出售给联想后,便将业务板块中很大的比重放到了AMT方向;而从去年开始在互联网和国家层面开始大热的“大数据”,其实说白了就是知识管理系统的运用。

于是,我们似乎可以得出结论了:

“知识经济”是近年来较新的经济形态和经济理论,在当今世界很多发达国家,知识正在逐渐替代与农业经济的手工工具、工业经济的机器工具以及信息经济的电子计算机工具,而成为一种非实物形态的全新工作工具。

而AMT知识管理代表着一系列新的管理方法和管理思想,不论我们是否意识到,不论知识管理的水平曾经如何低下,知识管理是自古以来就存在的。发展积累到今天,知识终于在全世界得到前所未有的极大重视,知识管理也终于摆脱了自己过去低调的地位,隆重而正式地登上历史舞台中央。

作为一种逐渐“走红”的管理思想和管理方法,AMT知识管理比知识经济更加具有实用性,这是由于知识经济更主要是理论层次上的研究,而知识管理则侧重于操作层次上的运用;简单地说,知识管理就是企业自身的“大数据案例库”的运用。

落实到实用层面,我们究竟要怎么做?

其实这件事说起来好像很“高大上”,落实起来却并不难,只是需要高层管理者确立一项必须工作和相关的软硬件投入而已。具体来说:

第一步是把知识管理作为企业经营战略,开始有意识建立属于咱们企业自己的、独有的“知识系统”;具体实施方法就是人人记录当天工作,汇总归类保存起来。

第二步是开展知识转移和最优实践活动,企业做强后自然会有做大的需求,怎么能保证在做大的过程中分支机构不会发生管控不力?很简单,世界级别的连锁企业麦当劳、肯德基等等已经为我们提供了样本——标准化的、巨细靡遗的“管控手册”!

第三步是以客户为重点的知识战略,今天的电商行业一路高歌猛进,不断蚕食和掠夺传统行业的市场份额已是不争的事实;是什么让电商如此无往而不利?简单地说,还是“大数据”!!

在这里,大数据所扮演的角色,是最了解企业真正的老板——客户的那个角色,而这份深度的了解,带来的就是客户满意度的增加和忠诚度的提高。

第四步是建立企业员工对知识的责任感,当高层管理者意识到并开始实施知识战略后,必须要靠全员参与建立内部知识系统;刚开始时这得依靠高层的强力推动,但随着知识管理系统的逐步完善,它对企业员工工作的帮助越来越大时,员工会开始主动完善属于他(她)工作范围的知识录入工作,此时,高管需要做的就是鼓励和奖励这个变化,并让这一点成为惯例。

第五步是无形资产管理战略,首先请问一个问题:什么是无形资产?什么又是企业文化?

其实简单地讲,这两个问题可以归纳为同一个问题:我们是谁或者说我们的独特之处在哪里?知识管理系统对这个问题的答案是:我们对于某一问题的独有解决方案或是处理方法。

第六步是技术创新和知识创造战略,有了前面五点的建立和完善,第六方面的运用就呼之欲出了:针对短板的创新工作和知识开发,可以让我们的企业在自身领域居于领先地位;而这一领先地位带来的,是更为丰厚的利润和更为广大的市场..

以史为鉴、引领未来,《尚书》中的管理智慧其实就在于此,您觉得呢?

【感谢关注,欲知后事如何,静待下回分解】

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