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第45章 1928~1931年梅奥在霍桑工厂(1)(3 / 3)

女工在测试室工作情况的报告,请梅奥提意见。研究人员从研究的头七个阶段所收集的资料看出,当休息间隔被引进之后,特丽萨·莱曼(,l?heresaLayman)和拉蒂斯拉斯·布拉兹杰克(LadislasBlazijak)生产的中继器在持续增加;开始时,安娜·豪格(AnnaHaug)的产量保持在平均水平,后来,在她度完假以后,产量突然提高,并一直保持在一个较高的水平上;艾德琳·伯格托维奇(AdelineBogotowicz)和艾琳·瑞贝基(IreneRybacki)的产出记录相似:下降,上升,陡然升高,后来迅速降低。这些差异难以轻易地作出解释。与监工的关系、友情、作业上的差异、女工身体上的变化都在其中起了一定的作用。

梅奥的任务是了解身体差异是否能够解释产量的变化。他认为,测量血压的阿迪氏指数可以指示身体上的差异,这是因为,它随着肌肉动作所消耗的氧或者注意力而变化,且在情绪波动期间变化。这样的活力水平取决于个人的体质、作业的要求和食物的摄入量。如果把血压与产出发生关联,就可以定义四类工人:紧张状态下的工人——高血压、高产出;反应迟钝的工人——低血压、低产出;疲劳的工人——高血压、低产出;有效率的工人——低血压、高产出。

由于不满于自己以前在新英格兰地区开展工业研究的尝试,梅奥希望,1928年后期,也就是说从欧洲度完暑假回来后,他能够“确保在工业研究领域居有重要的一席之地,借以推进调查和实验”。出于这个原因,霍桑工厂的问题引起了梅奥的极大兴趣。

4月25日和26日,梅奥、奥斯本和洛夫金给雷曼、布拉兹杰克、豪格以及玛丽·沃兰格(MaryVolango)和珍妮·瑟齐奥(JanneySirchio)这两名新近加入小组的女工测量了血压。此外,还为三名卷线部门的女工测量了血压,她们是玛丽·甘斯基(MaryGanski)、埃勒尼娅·马科维奇(EloiniaMarko-vitch)和艾莉卡·凯西科克(AUikaKacikek)。伯格托维奇和瑞贝基由于出现不合作的举动被要求调离了测试室。几天后,梅奥写信告诉拉姆尔:“情况再次出现了,产出最高的是……(瑟齐奥),她实现了机体的平衡并保持了下来。”报告更加慎重小心。虽然研究人员预计,一个稳定的较低读数——一种理想的平衡状态,将伴随着较高的产出,但是这两种变量之间却不存在任何恒定的关系。结果显示,在她们的身体能力之内,所有操作工都表现良好,她们的差异可以归结于工作习惯的多样性以及个人体质的不同。

梅奥的结果不能够用来解释伯格托维奇和瑞贝基的出乎意料的不合作举动。前者结了婚,当她被排除在实验室之外以后,她在工厂的其他地方当装配工,后来于8月离开了公司。瑞贝基在直至伯格托维奇结婚的数月里,对家庭生活和工作失去了兴趣。这两个女工的产量都下降了,当其他女:亡为此事取笑她的时候,她大发脾气。此外,原部门的朋友告诉她,测试室的研究只是管理层旨在使利润最大化的一项计划,虽然公司官员信誓旦旦,但她还是相信朋友的说法。在管理层的眼中,她往“左”转了。1927年12月,助理生产经理乔治·彭诺克及同事马克·普特南要求她就自己的态度变化作出解释。她只是抱怨疲劳,却给不出其他的解释,并表示她希望离开实验项目。十个星期以后,即梅奥访问霍桑工厂之时,他要求看一看她的病历记录,他马上注意到她出现了中度的贫血症状,于是提议她到工厂医生那里看病。梅奥给她安排了特殊的饮食,并为她在当年夏天安排了两个星期的休假。她的红血球指数有所改善,体重恢复了,开始对家庭生活持积极态度。她一直在原来的部门当装配工,直到1930年9月,即在她结婚五个月之后,由于健康原因才离开了公司。

在第一次访问期间,梅奥与彭诺克讨论了一般性的人事问题,并提出了若干建议,彭诺克对此表示感谢。公司向梅奥保证,当休息间隔和女工的中间餐中断之后,将在11月向梅奥寄来进一步的血压记录。

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