忘向你表示祝愿。
然后是4月、5月、6月……
不要小看这几张印刷品，它们起的作用并不小。不少客户一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？”乔伊·吉拉德又寄一张卡片来了！\"
这样一来，每年中就有12次机会，使吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到每个家庭。吉拉德没有说一句：“请你们买我的汽车吧！”但这种“不说之说\"，不讲推销的推销，反而给人们留下了最深刻、最美好的印象。等到他们打算要买汽车时，往往第一个想到的就是吉拉德。
数字说话
美国肯德基炸鸡店在决定进入中国市场之前，老板曾先后派过两位执行董事到北京考察。
第一位考察者下了飞机，来到了北京街头，他看到川流不息的人群，就回去报告说中国市场大有潜力，结果被总公司以不称职之名降职调动了工作。
接着公司又派了第二位考察者。这位先生用几天的时间，在北京几个不同的街道上用秒表测量出行人流量，然后又向500位不同年龄、不同职业的人询问他们对炸鸡味道、价格以及对炸鸡店堂设计等方面的意见。不仅如此，还同时对北京的鸡源、油、面、盐、菜及鸡饲料进行了调查，并将样品、数据带回美国，逐一作了科学分析，打出报告表，从而得出肯德基打人北京市场有巨大的竞争力的结论。
果然，北京肯德基炸鸡店开张不到300天，赢利高达250万美元，原计划5年回收的成本，不到两年就回收了。虽然肯德基两位考察者所得出的结论基本上是一致的，但只因为第一位考察者只凭印象说话，而第二位考察者则让数字说话。数字虽枯燥，但最有说服力，也最科学，有助于公司作出果断的决策。
心灵沟通
每个事业有成的人，都会有自己的绝招，应运而生的“点子公司”，正是为人指点迷津的。其实有些绝招或点子并非多么神秘和高深莫测，一经点破，常令人有“这么简单我怎么就没想到呢”之感，说到底，还是一个用心的问题。
矮人的高大
有一次，巴黎举行联合国会议席间，我和苏联代表团团长维辛斯基激辩。我讥刺他提出的建议是“开玩笑”。突然之间，维辛斯基把他所有轻蔑别人的天赋都向我发挥出来。他说：“你不过是个小国家的小人罢了。”
在他看来，这就是辩论了。我的国家和他的国家相比，不过是地图上一点而已。我自己穿着鞋子，身高只有1．63米。