为了使自己的意识贯彻下去,为了让下属更好地做好工作,那么就有必要和下属保持一种信任、和谐的工作氛围,应多多与他们进行交流,从而缩短你们之间的距离。
(l)记住部下的名字
人们之间的情感沟通,工作、生活关系的建立,都是先从名字开始的。心理学研究发现,一个人的名字,对他来说,是任何语言中最甜美,最富有感情的声音。希望得到别人的尊重,尤其是期望得到领导的重视,是人的一般心理特征。但标志这种尊重和重视的第一个信号往往就是亲切的姓名呼唤。作为领导干部,准确地记住部下的名字,不仅是对部属尊重的表现,而且是提高自身威信,扩大非权力性影响力,调动部属积极性的一种重要领导艺术。
首先,它有利于缩短干群之间的“心理距离’。领导与被领导是一对矛盾,二者之间心理上的距离是矛盾对立性的客观表现。作为一个高明的领导者,就要善于采取巧妙的方法来缩短这个距离。如果一位领导干部上任不久,就能很快叫出部下的名字,部下立刻就会产生出“领导心中有我”的感受,唤起他们良好的情绪反应。倘若能更具体地说出部下的经历、爱好和家庭情况等,就更易使部下产生亲近感,体验到领导的重视和关心,自尊的心理需求因此而得到满足。随之双方就能顺利地架起感情交往的桥梁,缩短“心理距离”。
其次,它有利于扩大领导干部的影响力。领导学把领导者与他人交往中引发和改变他人的思想和行为的能力称为领导的影响力。影响力分强制性和非强制性两种。前者是靠职务、地位、权力等因素产生的,后者则来自于领导者自身的思想、作风、品德、人格等非权力性因素。诚然,决定领导者非强制性影响力的因素很多,熟记部下的名字,也并非其中的主要因素。但一个领导干部如果在相见之初即能叫出部下的名字,部下就会为其平易近人的作风和记忆能力所折服。这种良好的“首因效应”,就是领导者扩大其影响力,打开工作局面的一把“钥匙”。我们敬爱的周总理尽管日理万机,但凡他接触或交往过的人,即使是普通的工作人员,他也非常用心去记住对方的名字,甚至在过了若干年后,见了面,还能随口叫出,给人以莫大的温暖。这充分表现了周总理对人的关心和尊重。
(2)要亲切地称呼部下的名字
人们往往重视自己的名字,因为它可以清楚地将自己和别人的存在予以区分。因此,当自己的名字被别人称呼到的时候,感到愉快,对称呼自己名字的人怀有亲切感。
职业领导者对人的这种心理是很了解的,因此每当早晨见面寒暄时,不只是说一句“早上好”,而是在前面冠以名字。
有的领导者,每天晚上追记一天里同部下打招呼的次数。然后,每月20号进行期中统计,找出对部下寒暄遗漏者或甚少者。对这些人,20号以后立即补上寒暄的次数,到月末时要做到大致相等。
当然不一定对这种枝节问题下这番苦功夫,但是作为领导者,经常注意做到向部下亲切地打招呼这一点倒是必要的。
一般中小企业的管理者和大企业的部长级领导,一看到自己的部下增加到二三百人时,就放弃背记部下名字的念头了。但是作为精明的领导哪怕用两年的时间也要想方设法将部下的名字背熟。从而,他不管在何处同部下相遇,都不直呼“你”而称呼名字。然而这不仅限于在公司里见到胸前佩戴名签的职工,就是在大街上突然遇上身着盛装,判若两人的部下,也要一眼认出来。
一般的公司职员,对领导能认出自己还能叫出名字感到非常高兴,而且对此逢人就讲。如果一个部里经常传出这样的佳话,那么毫无疑问,该部的工作将会取得惊人的成绩,这样的领导无疑将受到大家的爱戴,单位的气氛也会非常和谐。
正如一位成功企业家强调过的那样,如果中小企业的管理者能够做到认真地背记职员的名字,那么工作一定能取得很大的成绩。
据说,某一公司的一个领导的夫人很受大家的好评。原因是公司的职员只要她见过一面,就能记住他们的相貌和名字。她丈夫佩服地说:“你的记忆力可真好啊!”夫人答道:“我想,到咱们家来访的人对你来说都是重要的人物,所以才用心记住他们的呀。”这位领导默然了。
(3)要与下属谈心
人事考核,并不是全靠上级的单线通行,而是上下级交往的复线交通,应当以上下级交谈的方式来进行。无能的领导干部,总是强调工作忙无暇谈话;有才能的干部,无论怎么忙,也从不说没有时间。其所以不同,就是由于有才能的干部会创造时间,能使一天的8小时发挥15、16小时的作用。
领导工作成绩的好坏,关键在于领导会不会有效地利用时间,领导地位越高,其责任范围和工作量越大,势必比较繁忙。因此,担当领导工作的人,必须掌握判断能力,分清当前的工作哪些是最重要的,哪些是次要的;哪些工作在现今的时机有助于企业的收益和发展,哪些工作是无意义的。更重要的是,要把需要完成的种