在人际交往中，人人都希望有一副好口才。但好口才并不只意味着滔滔不绝、唇剑舌枪。有时候，来它个缄口不言一闭着嘴巴不说话，反倒更利于交往的进行。宋代词人黄升在他的《鹧鸪天》一词中这样说：“风浪不在谈锋盛，袖手无言味正长。”庄子也曾说过：“大辩不言”。意思就是：最有口才的人，恰恰最善于闭着嘴巴。
可见，“不言”并不是不会言，而是会言而不言。它是为了某种需要而有意为之的行为。有时候，它是一种更好的进攻。
那么，在哪些情况下应当不言呢？
（1）面对无休止的纠缠之时。
纠缠，无论他是恶意的还是善意的，总要干扰你的学习、工作和生活，以不言相对，即可解之。
美国第十三任总统卡尔文·库里奇，只要一参加社交活动，就常常被新闻记者、社会活动家围着问这问那。许多问题，哪怕回一千答一万，也难以令纠缠者满意。于是，他干脆闭口不答。许多人想尽办法也未能使他开口。因而他在美国历任总统中，以一不言”而闻名。
（2）面对挑衅之时
这正如鲁迅所说：“最高的轻蔑是无言。”
春秋时期的赵襄子对孔子宣传仁德十分鄙夷。一次蓄意质问孔子：“你成天卑躬屈膝拜见人主，虽已拜见了70位国君，可是都不顺利。不知是世上根本没有贤明的国君，还是你的主张本来就行不通？”孔子闭口不答，连正眼也不看他一下，赵襄子大窘，转而对孔子的学生子路说：“夫子不回答，就是故意隐瞒。隐瞒怎能算是有仁德呢？如果他的确答不出来，那他又怎能称为圣人呢？”子路反唇相讥道：“一口天下最响亮的钟，你用一根小木棍去敲它，怎能发出响亮的声音呢？”赵襄子再也无言以对。
（3）面对狂躁、震怒之时。
丈夫早晨去上班之时答应妻子，下午去岳父家为岳父祝寿。但丈夫把这事给忘了，赶到天黑才回家。一回家门，妻子大动肝火，吼骂不已。丈夫一声不吭——他知道，这时越申辩、越解释、妻子会越冒火。他只默默地做着那些平时只有妻子才做的事。一会儿，妻子过来接过他手中的活：“谁要你做了……以后记着点儿……”说罢先笑了。后来，妻子对丈夫说：“你不说话，我意识到了我的过分。心倒先虚了。”
（4）当下属或孩子有小过错，且又有所桓悟之时。
某厂召开市场预测会议，各方人士均已坐等多时，而偏偏掌管有关资料、数据的秘书小刘迟迟未到。与会者已不耐烦，冷言冷语，使本已不快的厂长更加愤怒，声言定要好好治治小刘。不一会儿，小刘大汗淋漓、气喘吁吁地跑来了，一脸哭相，愧疚万分地说道：“真对不起大家。我真该死！我的手表，不知怎么停了。睡过头。我……”大家反倒为她捏了一把汗，都以为厂长要训她，可厂长却没有说一句话。散会后，也没有对小刘加以训斥。小刘却加倍努力地工作起来。
（5）当听众精力分散、窃窃私语之时。
某校开学典礼，一领导在台上演讲，台下学生的秩序一直不好。主持人虽再三凑近话筒，提醒大家精力集中，不要开小会，但收效甚微。一会儿，轮到另一位领导演讲，他开讲不久，台下又叽叽喳喳地一片响。他迅即打住话头，一言不发地注视着台下，霎时，台下便鸦雀无声了，这位领导这才开口说道：“如果你们还说，那我就不说了。”在他的整个演讲中，台下始终一片宁静。
（6）不速之客久坐不去，而自己又无时间与之闲侃之时。
一次，梁左与姜昆外出，住在一个县招待所。深更半夜间进一个小伙子，胡侃什么：“县委张书记是俺嫂子的亲舅，酒厂张厂长和俺爹是拜把子兄弟，俺表大爷在北京七机部。”问他有什么事，他说没事。几次暗示他：不早了，该休息了。可他并不知趣。姜昆便溜出门去。那小伙子还继续在那里海阔天空地侃，梁左则始终不予答理，小伙子这才觉得没趣，快快告辞了。
（7）向别人请教之时。
一个年轻人去向苏格拉底请教演讲术，他自己却滔滔不绝地讲了许多话。苏格拉底要他缴双倍学费，他不解。苏格拉底说：“因为我得教你两门功课：一门是怎样学会闭嘴，另外一门才是演讲术。”
明明是请教别人，自己倒说个没完，别人怎样指教你？要想获得别人的指教，自己就得闭嘴。
成功交谈的秘密在哪里？著名学者查理·艾略特说：“一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是最重要的。什么也比不上注意听——对谈话人的恭维了。”这非常明白。不是吗？没有必要到哈佛大学学习4年弄清这一点。我们知道有这样一些商店老板，他们选最好的店址，进货讲经济效益，花了数百美元做广告，但却雇了这样一些售货员——他们不注意听顾客讲话，经常打断顾客的话，对他们显出不耐烦的样子，惹顾客发火，从而使顾客离开商店。
请看乌托的经验。
乌托从商店买了一套衣服，很快他就失望了：衣服会掉色，把他的衬衣的