他办公室里的办公桌上，许多群众来信让他感到人民群众还是信任自己的。不然的话，他们不会给他来信，不然的话，他们不会给自己打电话给自己发信息，为自己出谋献策。他所以重视每一条信息，是因为这些信息就是来源于人民群众中间，来源于人民对他的信任，有这些热心的市民，他没有感到孤单，他觉得自己身后有八十万人民在支持自己，他感到自己也是蒲城县的一个老百姓。他为此感到万分的兴奋。他处理一些人看起来是些小事的群众来信，他处理着让那些自以为是大忙人的县干部们不屑的普通百姓的来信，一件件事得到了解决，老百姓信任书记的电话，信任书记的办事公平，所以他们遇到事会想到书记，遇到解决不了的事会想到书记，因为书记能够给他们解决问题，因为书记听得进他们的言语。所以，柳林的短信就是他沟通百姓的一个快捷平台。
对于自己处理过的每条信息，他还会进行反馈，他会过问这些事的结果，老百姓是不是满意。
他这些天就来往于基层中间，深入田间地头，深入企业车间，和第一线的群众进行交心，问他们对县委的工作有什么不满意的地方，问他们的生活怎么样，他们靠什么生活，他十分欣赏凡相的特色农业的生产，他赞赏驼人集团董事长王国生的创业精神，鼓励豫牛杨建胜的发展思路。他看到了恒友牧业的发展潜力。对这些企业家进行鼓励和激励。把办公室搬到了人民群众中间。现场办公，现场处理一些具体的问题，他这样的做法给那些扯皮单位以警钟。到哪里都是雷厉风行的风格，到哪里都要问问老百姓的实际困难，这就是他的工作作风，他做到了表率，让大家觉得书记来了真格的。所以，他们感受到了实际的压力。他们的官僚作风受到了冲撞，这是因为柳三木的办事风格给他们带来的新的触动。他对那些光说不做的以实际行动警告。这次深入基层的调研中，随行的就有吴兰高，他感受到了柳三木这个人的不简单。看起来，他并不是那种武断的人，也不是专制的人，他喜欢调查研究，喜欢到第一线去，他喜欢掌握第一手材料。吴兰高傻了。
六
吴兰高到基层去和上访人员接触，结识了田老大。田老大因为卫材出事，他的家产被查封，也被列入了卫材行业黑名单。自己也被拘留了十五天。出来，没有事干就在自己的村里煮猪头肉卖。他是个善于钻研的人，把猪头肉煮得滚瓜烂熟，味道也十分好吃。自己的日子也得十分开心。李善其不干了，要不是他自己还在，干大事呢，现在自己赔了夫人又折兵，想想就恼恨自己这个小舅。他找到田老大：“柳林给咱们个下马威，我们就这样拉到吗？”老大说：“不拉倒又能咋样？”李善其说：“亏你还是一个顶天立地的男子汉。我们就想法报复呀。柳林不让我们发财，断了我们的财路，我们就让他不安生。他想出成绩我们偏不让他出，他想上台阶我们，偏不让他上。”老大不以为然：“人家是县委书记，我们是老百姓，胳膊扭不过大腿。我们不要跟人家上别扭。”老大媳妇看见李善其过来，本来就不高兴。虽然这次出事和李善其没有多大关系。可是她觉得只要是和李善其一沾边就倒霉。他看李善其又要丈夫走邪道，忙插嘴说：“大哥，我们好歹安生下来了。我儿子还没有结婚呢。原来的家产一点也没有剩，你就让他安安省省的过几天好日子吧，别再出什么鬼花样了。”老大是个极爱面子的人，看见老婆给姐夫办难看，就白了她一眼：“我们兄弟说话你插什么嘴？好好的去烫猪头，这里没有你什么事。”老婆还想说什么，被老大支走了。
看见弟妹出去，李善其说：“女人家头发长见识短，不要听她的。老哥给你指条道，保管我们还能东山再起。你在这里煮猪头肉几百年能发家呀？”老大本来觉得自己煮猪头肉已经是委屈了自己。看见姐夫这样说，觉得确实是不能这样窝窝囊囊的算了。自己一定和老哥合计合计，打算以后的道路怎么走。
刚好有人去信访局反映问题，这是一个久而未决的历史遗留问题。问题就出现在田家村。反映问题的就是老大的邻居。老大还给他写了上访信。这是一个土地问题，是两家争宅基地地边的事。这件事本来没有什么问题，但是一家的家族势力大，问题就不好解决了。田老大觉得邻居冤枉，就给邻居出了主义让他上访。吴兰高觉得这是一个接触老百姓的好机会。看了上访信，就直接来到田家村处理问题。在这里他见到了田老大。
吴兰高了解到问题的根源在于一家势力大，一家势力小。他首先来到了势力小的这家。他是上访户。他对这家人说：“你们这件事本来不是什么大事，为什么一下子拖了这么多年呢？问题是大家都不知道谦让。我知道你是有理，我也能主持公道，为你伸冤。可是我一走，你还得生活在这里。还得面对你的邻居。我看不如我主持你们和和气气的解决问题，你也不要上访了，他也不要太逞强了。你们往后还是好邻居。”然后他又来到势力大的一家：“大家都知道你家的势力大，你们家人多，又有在政府部门工作的。你们为了地边和邻居闹别扭，影响多么不好呀。现在正在大讨论中，如果这件事让柳书记知