微笑是人际交往中最简单、最积极、最容易被人接受的一种方式。真诚的微笑是交友的无价之宝,是社交的最高艺术,是人际交往的一盏永不熄灭的绿灯。
我国有许多阐述微笑能够为人们带来好人脉的谚语,“眼前一笑皆知己,举座全无碍目人”、“一笑泯恩仇”等,简直是不胜枚举。法国作家阿诺·葛拉索也讲过:“笑是没有副作用的镇静剂。”
因此微笑常常被人们誉为是“人际交往的高招”或者是“人际交往中的润滑剂”。在人际交往中,没有什么能比微笑更有感染力了,一个小小的微笑往往能打破尴尬的僵局,使人们卸下心里的抵御防线,缩短人和人之间的距离。因此白手起家的人们,要善于利用上帝赋予我们的与生俱来的、最珍贵的财富,扩大自己的人脉圈,丰富自己的人脉资源。微笑常常能使疲倦者得到休息,拘束者放松,悲伤者愉悦,甚至常常能使我们和陌生人一见投缘,再见如故。
有人说,如果长得不好,就让自己有才华,如果才华也没有,那就总是微笑!任何人都不会轻易拒绝一个面带微笑的人。一个人几乎每天都会笑上几次,整天不苟言笑才是件令人受罪的事。美国微笑之都——爱达荷州波卡特洛市有一个奇特的法令:凡在公共场所愁眉苦脸的人,一律要被送到“微笑站”进行再教育,直到学会微笑才让他离开。微笑是人类的本能,是两个人之间最短距离的表示,它具有神奇的魔力。
美国旅馆大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千美元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是,他的母亲淡然地说:“依我看,你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比几千万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法让来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
经过了长时间的迷惘和摸索,希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之有效”四个条件的东西,那就是:微笑服务。
这一经营策略使希尔顿大获成功,他每天对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有”。即使是在最困难的经济萧条时期,他也经常提醒员工们记住:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
当希尔顿带领着他的酒店向全世界微笑的时候,上帝也在向他微笑。他们顺利渡过了最艰难的经济萧条时期,迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。
杰弗逊,华盛顿的国务卿,第二任总统的副总统,第三任总统,独立宣言的起草人之一。
有一次,杰弗逊骑马到乡间出游,途中遇到一条河,但是桥断了。当众人想抱马渡河时,一名农夫出现,手中提着个包包,走向杰弗逊,请他帮忙让他抱着马一起过河。过河后,有人问农夫:“你怎么知道要找我们的总统?”
农夫回答道:“啊,我不知道他是总统。但我在他脸上看到了真诚的笑容,我想他一定愿意帮助我。”
笑容之所以珍贵,是因为它是你表现热忱内心的途径。在生活中,我们评价一个人是否有亲和力,并非全然根据其外表是否英俊或姿色绝艳,而是来自那份真诚的微笑。
微笑可使陌生人感到亲切,使朋友感到温暖,使亲人感到愉悦。你给别人以微笑,别人回报你以友好,你什么也没有付出,却得到了一份珍贵的感情馈赠。所以,人类的笑,是上天赐给我们获得他人友爱的一种无须任何成本的方式。
德国的威尔科克斯曾说过:“当生活像一首歌那样轻快流畅时,笑颜常开乃易事;而在一切事都不妙时仍能微笑的人,才活得有价值。”
我们常常会有这样的感慨,和一个内心充满阳光、活泼开朗、喜欢笑的朋友相处,会使我们如坐春风。爱笑的人一般不会过分计较,不会钻牛角尖,比较容易摆脱忧愁和烦恼,只要他看到一点愉快的事情,就会用笑声驱散心中的愁云,随时用微笑给周围的人们送去温暖和愉悦。所以,喜欢微笑,可以帮助白手起家的普通人在最短的时间内结交到更多的朋友,带给他们更多的人际真情和温暖。
《蒙娜丽莎的微笑》所以成为名画,并不全然由于下笔者的人像画技巧,也不在于画中人物面孔的美丽,而在于画家创造了那张亲切、微甜、不忍邪思、毫无做作的微笑!
你、我均非蒙娜丽莎,但我们均有上苍赐给我们的一张与众不同的面孔,如不善加运用,那多可惜。
没有什么能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或矫饰的微笑才有感染力,它是白手起家之人编织人脉关系网的重要手段和方法,是参与社交的万能通行证。
人脉是财富的重要资本
常言说,