张家俊忍气吞声干了一个月,这期间不断有传菜员离职,也不断有新人加入,有好几次张家俊都要离职,可是他姐姐极力阻止,这才没让他得逞。
张家俊的姐姐是名服务生,她和张家俊不一样,她的工作是直接面对各色各样的顾客,碰到客气有礼貌的客人还好说,辛苦也不算什么。
可是总有一些脾气不好,素质不高的顾客,他们抱着我是消费者我就是上帝的心态,对着服务生颐指气使。
这倒不说作为消费者就不应该维护自己的权益,这里说的上帝是真的把自己当成了上帝,仿佛别人都是刍狗,都是草芥,这种人心里不会承认什么是平等,他们连起码的尊重都做不到的。
更何况,有时候平等和公正是对立的,规则都在强者手里,身在弱势阶层,如果把规则当成保护自己的武器,那么最终会被虚假和梦幻所伤害,因为真正能够依靠的只有自己的实力。
今天张家佳负责的包房里,几位客人已经喝得歪三倒四了,看到这种情况,她的眉头不由得皱了起来。
醉酒的客人很难伺候,他们若是真的喝多了倒也好说,就怕那种“酒不醉人人自醉”的,而今天就是这种情况。
张家佳从张家俊手里接过菜肴,然后小心翼翼地端上桌面,生怕这过程中出什么问题。可是,还没等她转身,一位满脸醉意的客人问道。
“这是什么菜啊?”
张家佳微笑道:“这是您后来加的菜,白云猪手,请您慢用。”
客人耷拉着脸,拖着长音道:“不就是猪蹄嘛,还整了个文雅的名字,欺负我是没文化啊?哼!”
这人纯粹就是没事找事,估计是最近有什么不如意的心事,今个借酒消愁。
张家佳没有接这个话茬,此时说多无益,赶紧撤退才是上计。
客人拿着筷子在菜里翻了翻,然后突然把筷子往桌子上一扔,怒道:“这什么!这什么?猪蹄上这么多毛让人怎么吃?你们酒店是怎么做饭的啊?”
张家佳上前查看,发现菜里有一块猪蹄上面确实带着两根白色猪毛,这个不仔细看得话还真发现不了。
“不好意思,不好意思,这个材料没有处理好,我给您换一盘吧。”张家佳此时采取的是最通常的做法,一般就是把菜端下去,针对客人提出来的问题处理一下,然后重新端上来就行了。
谁知这个客人死活不肯,非要张家佳把酒店经理叫过来。
这个过程中,席间的其他客人也跟着起哄,他们动作越来越大,说话越来越放肆,张家俊在一旁看着干着急,不知怎么办才好。
接下来,客人们发起了酒疯,把餐盘酒杯都摔个稀烂,菜肴汤汁溅的到处都是。无奈,张家佳只好把大堂经理叫过来。
大堂经理问清楚情况后,立马向客人们道歉,请求客人们不要生气,有什么要求可以提。
谁知这些客人拿住张家佳不愿上报经理的把柄,非要张家佳向他们道歉,并且赔偿这个过程中汤汁溅到他们衣裤上的损失。
面对这种情况,大堂经理当着所有客人的面,不分青红皂白把张家佳臭骂了一顿,张家佳被骂很委屈,独自站在一边流泪,张家俊看到这种情况,他心里怒火中烧。
而接下来,大堂经理拿着餐巾纸,单膝跪地,一个一个擦干净客人的裤脚。
看到大堂经理“跪”在自己面前,这让想闹事的客人们心里很是满足,他们醉意朦胧的脸上浮现出得意、享受的表情。
张家俊在门口看着这一幕,他觉得他胸口有一口气在膨胀,这让他很难受,他很清楚的知道这就叫做愤怒,他把拳头攥得很紧,仿佛一放松就会打开愤怒的阀门一般。
大堂经理转过头,对着张家佳和张家俊说道:“你们两个看什么看?还不快去拿一些热毛巾过来!”
张家佳抹了抹眼泪,拉着张家俊就往厨房走。